多鄰國加入GPT-4后的首個財報會，CEO：非常幸運能利用人工智能快速發(fā)展

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|王上

　　圖片來源|多鄰國

　　多知網(wǎng)5月10日消息，近日，Duolingo(多鄰國)發(fā)布2023年第一季度財報，這也是接入GPT-4后的首份財報，隨后舉行了分析師財報會議。

　　財報顯示，Duolingo2023年Q1營收為1.2億美元，同比增長42%;2023年Q1凈虧損為260萬美元，調(diào)整后季度 EBITDA (稅息折舊及攤銷前利潤)為1510萬美元。

　　2023年第一季度，Duolingo的DAU同比增長了62%，達(dá)到2030萬;MAU同比增長了47%，達(dá)到7260萬。

　　第一季度DAU/MAU達(dá)到了28%，超級多鄰國付費用戶總數(shù)為480萬，同比增長63%。

　　Duolingo聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Luis von Ahn(路易斯·馮·安)表示:“2023年延續(xù)了2022年的軌跡，用戶增長強勁，收入增長強勁，盈利能力和運營現(xiàn)金不斷增加。我們繼續(xù)按照既定規(guī)律運營，因此盈利能力超出了我們的預(yù)期。”

　　Luis von Ahn還說：“我們也對新的人工智能產(chǎn)品Duolingo Max感到興奮，并正在改進(jìn)其功能，以更好地教學(xué)，提高參與度，并增加商業(yè)化。”

　　Duolingo提到，業(yè)績之所以強勁，主要是因為一直在不斷改進(jìn)Duolingo語言學(xué)習(xí)應(yīng)用三個方面：教學(xué)效果、用戶粘性和盈利能力。此外，通過社交媒體運營、KOL以及口碑傳播將營銷變得更加有效。

　　財報顯示，Duolingo將提高2023年的營收預(yù)期，使其同比增長30%，并將我們調(diào)整后的EBITDA利潤率目標(biāo)范圍收緊至11-12%。

　　雖然Duolingo Max的預(yù)訂人數(shù)和營收暫時還沒有加入Duolingo的財報，但是，投資者對Duolingo的期待很高。2022年5月11日報收65.8美元/股，而今，一年過去，多鄰國2023年5月10日報收134.3美元/股，增長率超過100%。

　　(2023年Q1關(guān)鍵數(shù)據(jù))

　　01

　　有關(guān)機器學(xué)習(xí)：Duolingo的數(shù)據(jù)比對手大10-20倍，這是護城河

　　Luis von Ahn除了是Duolingo聯(lián)合創(chuàng)始人，他曾是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計算機科學(xué)副教授，他重點研究計算機科學(xué)新領(lǐng)域“人類與機器的互聯(lián)”，因此，他很樂于探討人工智能的話題。

　　在財報會上，Luis von Ahn說：“就人工智能而言，我們非常興奮。我個人對人工智能非常興奮。自從我們推出Duolingo以來，我們的目標(biāo)一直是做一個能教人東西，就像1對1人類導(dǎo)師一樣，但我們沒有用1對1的真人導(dǎo)師，因為1對1的真人導(dǎo)師太貴了，而且很難規(guī)?；?。所以，我們從一開始就想用AI來做到這一點。”

　　Luis von Ahn在股東信中提到，自Duolingo成立以來，就押注在AI上，十多年來，我們一直在建立人工智能團隊，并創(chuàng)建了專有系統(tǒng)，這推動了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的進(jìn)步，從而能夠受益于生成式人工智能。

　　Duolingo面向?qū)W習(xí)者的Birdbrain機器學(xué)習(xí)模型幫助用戶實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)，而Duolingo English Test (多鄰國英語測試，簡稱DET)產(chǎn)品從內(nèi)容規(guī)模生成、管理、打分和測試都采用了AI技術(shù)。Duolingo表示，DET自2021年開始已經(jīng)與OpenAI合作，遠(yuǎn)早于GPT成為家喻戶曉產(chǎn)品之前。

　　此外，Duolingo公司采用AI技術(shù)加快調(diào)整及改進(jìn)其課程內(nèi)容——過去是由專家們花大量時間去創(chuàng)建課程句子和練習(xí)，而現(xiàn)在采用GPT-4，這些內(nèi)容生成只需要數(shù)秒就可以完成，解放專家專注于更有效地改進(jìn)課程。

　　Duolingo新的付費產(chǎn)品Duolingo Max引入了兩個與GPT-4結(jié)合的人工智能功能：解釋我的答案和角色扮演。兩者都有功能旨在通過模擬人類導(dǎo)師的經(jīng)驗來更好地教學(xué)。Duolingo Max仍然在嬰兒期，接下來團隊將進(jìn)一步促進(jìn)這個產(chǎn)品的發(fā)展，將提高用戶參與度，并測試新的功能。

　　Luis von Ahn在股東信中說，雖然作為GPT-4發(fā)布的合作伙伴讓Duolingo在最新產(chǎn)品上有了一個良好的開端，但重要的是，Duolingo的競爭優(yōu)勢來自于龐大的用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)部機器學(xué)習(xí)和人工智能專業(yè)知識、游戲化方式和品牌。

　　感謝學(xué)習(xí)者每天完成的超過10億次練習(xí)，Duolingo相信因為有更多的練習(xí)對語言學(xué)習(xí)的見解比歷史上任何其他實體都要深刻，這建立了一個龐大的數(shù)據(jù)護城河。

　　在財報會上，Luis von Ahn提到，作為一名前計算機科學(xué)教授，一直相信人類和計算機一起工作可以完成令人難以置信的事情，并且應(yīng)用這種協(xié)同作用來造福更大的利益一直是他的夢想。“我感到非常幸運，能成為最有機會利用人工智能快速發(fā)展的公司之一。”Luis von Ahn說道。

　　針對多鄰國嵌入GPT-4的產(chǎn)品Duolingo Max，Luis von Ahn在財報會中解釋，目前，Duolingo Max只是給到部分人測試了，并沒有完全開放，這也是多鄰國一直以來做產(chǎn)品的思路——從一小部分人開始，通常試用一年左右，才逐步向大眾開放。特別是像Duolingo Max這樣的產(chǎn)品，其功能復(fù)雜，主屏幕需要重新設(shè)計。

　　目前，Duolingo還無法判斷有哪些人會購買Duolingo Max的服務(wù)，但可以肯定的是，需求很大。不能確定這部分人是不是更高層次的學(xué)習(xí)者，也不知道他們是否黏性更高，現(xiàn)在下結(jié)論為時尚早。

　　有關(guān)語言模型的競爭問題，Luis von Ahn回答稱：“這并不是我們特別擔(dān)心的事情，護城河夠我們用的了。例如，大型語言模型是一件很棒的事情，它允許在整個全球網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行訓(xùn)練。并且，我們自身有很多數(shù)據(jù)，我們比對手大10-20倍，這是一個巨大的護城河。實際上，我們可以只應(yīng)用大模型而不調(diào)整，但我們選擇了調(diào)整它們。除此之外，我們還有其他的護城河，比如產(chǎn)品吸引人，品牌優(yōu)勢，角色犀利鮮明等。”

　　有投資者問道，ChatGPT同樣可以用來學(xué)習(xí)語言，并且它可以免費使用，Duolingo Max將如何平衡價格和功能?Duolingo Max相對于Super Duolingo會是一個相當(dāng)大的增長嗎?

　　Luis von Ahn回答稱：“Duolingo實際上三個產(chǎn)品層：有免費的Duolingo APP，有付費的Super Duolingo，Duolingo Max也是付費的，且加入了GPT-4。在接下來的幾年里，我們將弄清楚在哪個層次里放置哪些功能。我們將做對業(yè)務(wù)最有利的事情，當(dāng)然，也關(guān)心收益，但對我們來說最重要的是免費用戶的增長，因為這將延伸出更多的可能。所以，如果我們會把一些看起來很有意義的功能或內(nèi)容放在免費層里。

　　值得大家注意的是，提供大語言模型的實時訪問并不便宜。例如，我們使用OpenAI的接口，我們必須為GPT-4支付費用等等。所以，現(xiàn)在我們把新增的AI功能保留在收費最高的那一層，這樣我們就能支付這筆費用。

　　但是，隨著時間的推移，我們預(yù)計大語言模型的成本將顯著下降，這可能允許我們做某些其他事情，例如，為免費層提供更多的功能。這些需要擇時而定，現(xiàn)在判斷為時過早。”

　　至于說ChatGPT可以學(xué)語言這件事，Luis von Ahn認(rèn)為，學(xué)語言的途徑很多，實際上買本書也可以學(xué)語言，但是，為什么很多人做不到買書就能學(xué)會?原因很多，比如說缺乏趣味性和堅持的動力。而使用Duolingo學(xué)習(xí)語言，它很有趣，使用者有足夠的動力，并且，加入GPT-4后，因為有向?qū)?，且有激勵機制，會讓學(xué)語言這件事變得更有趣，且更有效。

　　02

　　有關(guān)游戲化與DAU：A/B測試讓產(chǎn)品功能越來越好

　　有投資者問“產(chǎn)品游戲化會不會影響用戶體驗?”對此，Luis von Ahn講述了多鄰國開開發(fā)新功能和優(yōu)化產(chǎn)品的方式，即進(jìn)行大量的A /B測試。

　　根據(jù)介紹，多鄰國每個季度都要進(jìn)行數(shù)百次A/B測試。對于每個A/B測試，它通常都會有一個明確的目標(biāo)，比如嘗試改進(jìn)某些內(nèi)容，或者是改善盈利方式，或者增強用戶黏性，或者為更好地教授內(nèi)容等等。對于運行的每個A/B測試，Duolingo都擁有這些用戶參數(shù)。

　　舉個例子，如果A/B測試的目標(biāo)是提高盈利，Duolingo可能會把訂閱按鈕做得更明顯。這時，Duolingo也會看這個舉措對用戶的參與度有什么影響，比如花費的時間更多了還是更少了?用戶學(xué)習(xí)的內(nèi)容更多了還是更少了?

　　如果結(jié)果顯示，讓訂閱按鈕變大，能讓人們在應(yīng)用上花更少的時間，我們就不會啟動這個功能。

　　這是Duolingo幾年來一直在做的事情。

　　Luis von Ahn提到，Duolingo的盈利增長非常成功，而且不影響用戶參與度。在Duolingo內(nèi)部更看重用戶增長，因為即使是一個免費用戶，只要一直看Duolingo，他也有機會在未來幾年轉(zhuǎn)化為付費用戶。

　　當(dāng)前，Duolingo的DAU / MAU比值越來越好，現(xiàn)在達(dá)到28%。這說明Duolingo APP的用戶黏性很高。

　　在回答投資者這個問題時，Luis von Ahn認(rèn)為，DAU和MAU進(jìn)一步增長的原因是，Duolingo語言學(xué)習(xí)應(yīng)用越來越吸引人。這得益于持續(xù)運行越來越多的A/B測試，這讓Duolingo的產(chǎn)品更具吸引力。比如，現(xiàn)在將社交功能做得更好了，用戶能拉朋友一起學(xué)習(xí)?？傊谟脩粼鲩L方面Duolingo很用心思。

　　此外，Duolingo的營銷團隊已經(jīng)找到了自己的方向，找到了有效和無效的杠桿。例如，Duolingo發(fā)現(xiàn)社交媒體非常有益。TikTok就是一個例子，還有推特和Instagram都特別好。這些渠道甚至不用付費，純粹的內(nèi)容營銷也非常有效。

　　不過，在某些國家需要做付費的營銷，特別是在亞洲和拉丁美洲，付費網(wǎng)紅的效果非常好。

　　綜合起來，促使了DAU的增長。

　　Luis von Ahn認(rèn)為，對于Duolingo來說，用戶增長的指標(biāo)就是DAU和MAU，尤其是DAU，是一個很關(guān)鍵的指標(biāo)。因為只有高頻的使用率才能學(xué)好一門語言，一個月來一次是學(xué)不會語言的。

　　“我們相信DAU的數(shù)據(jù)會越來越好。”Luis von Ahn說。

　　同時，Duolingo付費訂閱服務(wù)環(huán)比增長，這是因為Duolingo在轉(zhuǎn)化用戶方面做得越來越好。Luis von Ahn解釋，在用戶轉(zhuǎn)化方面，自Duolingo上市每個季度都有一個飛躍。這是因為Duolingo嘗試了很多辦法，包括通過添加更多功能或改進(jìn)功能來讓訂閱變得更有趣；運行了足夠多的A/B測試這讓我們獲得了越來越多的訂閱。

　　(2023年Q1財務(wù)數(shù)據(jù))

　　03

　　Duolingo 80%的用戶在美國，中國市場僅占總收入的2%-3%

　　關(guān)于學(xué)習(xí)語言這件事，Luis von Ahn在財報會上透露了一個行業(yè)數(shù)據(jù)：“世界上大約有20億人在學(xué)習(xí)外語，他們加起來每年花費大約600億美元。”

　　Duolingo最新數(shù)據(jù)是7300萬月活躍用戶，也就是說，Duolingo還有巨大的上升空間。

　　Luis von Ahn還透露，Duolingo 80%的用戶都在美國。

　　就中國而言，Luis von Ahn提到：“Duolingo對在中國取得的進(jìn)展感到非常高興，它是我們發(fā)展最快的國家之一。”

　　但是，中國對我們來說仍然是一個小市場，收入只占總收入的2%到3%，但它增長得非常好，Duolingo對此非常滿意。

　　針對Duolingo價格的問題，Luis von Ahn回復(fù)稱，Duolingo幾年前IPO的時候，在世界各地的價格都是一樣的。在過去的幾年里，Duolingo在每個國家都測試了價格，部分富裕國家價格有微升，而在較貧窮的國家價格大幅下降。實際上，價格基本是合理的，因為它與每個國家的GDP密切相關(guān)。

　　Luis von Ahn認(rèn)為，在貧窮國家下調(diào)價格下是商業(yè)化的重要一步。因為那些國家的在線付費習(xí)慣還沒不成熟，有的國家人們甚至沒有支付方式。

　　04

　　DET約占總收入的10%;數(shù)學(xué)產(chǎn)品目前還很小

　　在產(chǎn)品方面，Duolingo English Test約占Duolingo總收入的10%。

　　DET相當(dāng)于雅思托福，學(xué)生DET成績可作為英語語言能力的國際證明，用于留學(xué)申請、升學(xué)考試和求職升職等領(lǐng)域，不過不是所有學(xué)校都認(rèn)可DET成績。Luis von Ahn在財報會上透露，目前，DET與加拿大、澳大利亞和英國的合作取得了良好的進(jìn)展，這些國家接收學(xué)校/機構(gòu)的數(shù)量也在不斷增加。

　　在新產(chǎn)品方面，幾個月前Duolingo推出了一款數(shù)學(xué)軟件——一款學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的應(yīng)用程序。Luis von Ahn稱：“Duolingo Math完全是自然生長的，而且長得很好。當(dāng)然，我應(yīng)該提到的是，這仍然是一個非常早期的階段，它仍然是一個非常小的團隊，未來還有許多功能需要迭代，未來內(nèi)容會越來越多。”

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　　本文作者：王上