知乎知學(xué)堂宣布獨(dú)立運(yùn)營，周源：職業(yè)教育，知乎的另一半

　　“職業(yè)教育，知乎的另一半。”

　　知乎愈發(fā)重視職業(yè)教育了。在2019年賦予職業(yè)教育“第二增長曲線”戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，在日前舉行的2024 知乎教育大會(huì)上，知乎創(chuàng)始人、CEO 周源給職業(yè)教育業(yè)務(wù)做了最新注腳，“職業(yè)教育補(bǔ)完了我們創(chuàng)業(yè)愿景的另一半，形成了知乎的‘完全體’。”

　　2019年試水職業(yè)教育，2022年底發(fā)布職業(yè)教育品牌“知乎知學(xué)堂”，2023年知乎知學(xué)堂完成了從品牌入口到業(yè)務(wù)矩陣的轉(zhuǎn)變，如今知乎知學(xué)堂獨(dú)立運(yùn)營，知乎的教育路已經(jīng)探索了四年，一步一個(gè)腳印。

　　知乎高級(jí)副總裁、知乎知學(xué)堂CEO張榮樂表示，“知乎已成為國內(nèi)最大的職業(yè)教育專業(yè)討論場域”。但“討論場域”之外，知乎躬身入局，想做的更多。

　　在發(fā)布知乎知學(xué)堂品牌業(yè)務(wù)矩陣的同時(shí)，知乎披露，截至目前，知乎知學(xué)堂累計(jì)服務(wù)用戶超過2000萬，已成為國內(nèi)覆蓋品類最全的職業(yè)教育內(nèi)容體系之一。

　　“圍繞新職人，今天的知乎正在發(fā)生重要的改變。知乎不止于社區(qū)，而是在轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覟槁毴舜罱ㄆ脚_(tái)、提供服務(wù)的公司。我們投入AI，目標(biāo)是 AI 賦能于新職人，社區(qū)與教育是今天知乎呈現(xiàn)出來的兩種形態(tài)，彼此聯(lián)通，愿景一致。”周源強(qiáng)調(diào)。

　　一、“人改變世界，而教育改變?nèi)?rdquo;

　　在知乎成立之初，新員工往往會(huì)問周源：未來打算做哪些事?“環(huán)球旅行、拍動(dòng)物紀(jì)錄片和建學(xué)校做教育。”周源每次都如是回答。

　　他堅(jiān)信，教育能改變?nèi)恕?ldquo;很多年前，我剛來北京工作的時(shí)候，有位前輩說，所有的人的問題都可以歸結(jié)于教育問題。我對(duì)這句話印象深刻。如果所有人的問題可以歸結(jié)于教育問題，那么做好教育，是不是就能改變世界?人改變世界，而教育改變?nèi)恕?/strong>”

　　不滿足于只做銜接B、C兩端的橋梁，知乎更要親自下場做職業(yè)教育本身。“職業(yè)教育是一個(gè)萬億規(guī)模的市場。但這還不是知乎做職業(yè)教育的真正驅(qū)動(dòng)因素。我們投身做職業(yè)教育的原因，是我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)還遠(yuǎn)不夠好，有改變的機(jī)會(huì)。”在周源看來，職業(yè)教育行業(yè)目前之所以“遠(yuǎn)不夠好”，是因?yàn)?strong>存在極大的信息不對(duì)稱、行業(yè)效率不夠高、學(xué)習(xí)體驗(yàn)不夠好。

　　而“知乎有改變(這些痛點(diǎn))的機(jī)會(huì)”，背后源自知乎的一個(gè)判斷：

　　職業(yè)教育行業(yè)正處在一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。即職業(yè)教育的數(shù)字化尚未完成，又迎來人工智能對(duì)行業(yè)的重塑期。

　　“行業(yè)的共識(shí)是，大模型將會(huì)給職業(yè)教育行業(yè)帶來一次技術(shù)重塑，從產(chǎn)品運(yùn)營到服務(wù)交付，都會(huì)有的革新。”張榮樂說。

　　這是職業(yè)教育的機(jī)會(huì)。也是知乎的機(jī)會(huì)。對(duì)于以上的痛點(diǎn)，技術(shù)可以帶來創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，這是知乎擅長且必須要抓住的。

　　在具體落地方面，當(dāng)前，通過自營及并購等方式，知乎知學(xué)堂已經(jīng)基本上完成了職業(yè)教育業(yè)務(wù)的布局，旗下集合了品職教育、趴趴教育、MBA大師、一起公考、一起考教師、AGI課堂6個(gè)子品牌，完成了6大領(lǐng)域30多個(gè)品類的覆蓋，既有考研、法考這類考試考證類服務(wù)，也涵蓋了新媒體運(yùn)營、IT辦公等職場技能和興趣類課程。

　　張榮樂進(jìn)一步闡釋了知乎知學(xué)堂背后采用的中臺(tái)賦能+多品類策略：“這個(gè)布局不是完完完全全由知乎從零去搭建起來的。我們認(rèn)為知乎擅長的，第一是對(duì)用戶的理解和了解，第二是產(chǎn)品和技術(shù)能力。所以我們?cè)诎l(fā)展策略上是搭建中臺(tái)能力，包括流量的獲取、銷售的轉(zhuǎn)化、服務(wù)的交付等等數(shù)字化平臺(tái)的搭建，用這樣一個(gè)平臺(tái)來支撐各個(gè)垂直業(yè)務(wù)，為各業(yè)務(wù)線提供產(chǎn)品技術(shù)、品牌、渠道的賦能，我們稱之為T型發(fā)展策略。在垂直業(yè)務(wù)上，我們?nèi)匀皇菆?jiān)信專業(yè)的力量的。”

　　二、知乎的“AI+教育”實(shí)踐

　　如果說過去四年，知乎的職業(yè)教育做的是打基礎(chǔ)的事，那么接下來，知乎知學(xué)堂則要集中全平臺(tái)的力量，利用AI更好地解決職業(yè)教育行業(yè)實(shí)際問題，做更多開拓性的探索，即未來的兩大核心戰(zhàn)略：其一，通過數(shù)字化賦能，改善職業(yè)教育服務(wù)體系和交付標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)字化、AI化賦能職業(yè)教育行業(yè);其二，通過開放協(xié)作和產(chǎn)教融合，助力職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

　　知乎認(rèn)為，對(duì)于職業(yè)教育來說，會(huì)是一次技術(shù)紅利的爆發(fā)機(jī)會(huì)。借助大模型，職業(yè)教育目前存在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不足的問題，也會(huì)迎刃而解。在職業(yè)教育場景，知乎正聯(lián)合面壁智能推動(dòng)“知海圖AI”大模型、AI Agent等前沿科技在職業(yè)教育場景的應(yīng)用落地，重塑整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)。

　　知乎知學(xué)堂第一階段的目標(biāo)是，在未來 1-2 年內(nèi)，將努力實(shí)現(xiàn) AI 在職業(yè)教育核心環(huán)節(jié)的全覆蓋，推動(dòng)教學(xué)能力、信息獲取能力、運(yùn)營能力的整體提升。

　　以公考課程全流程的數(shù)字化和AI化為例，知乎知學(xué)堂在探索擇崗、刷題、作業(yè)批改等場景的全流程的數(shù)字化和AI化。

　　1.關(guān)于智能選崗：

　　以往，用戶報(bào)考公務(wù)員考試前，需要獲取各地的招考信息，很多招考的公告混雜著各種報(bào)名時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息、流程要求信息、晦澀的專有名詞。在大模型應(yīng)用之前，只能依賴教育機(jī)構(gòu)專業(yè)老師的協(xié)助來理解最關(guān)鍵的國考和省考的相關(guān)信息，對(duì)用戶來說，效率不高。

　　知乎知學(xué)堂則完成了擇崗環(huán)節(jié)的智能化提效。用戶可以在智能助手的引導(dǎo)下，精準(zhǔn)地描述自己的需求，快速收到智能助手推薦的崗位。

　　2.關(guān)于刷題練習(xí)：

　　公考筆試最大的難點(diǎn)是時(shí)間短且題量大。如何高效刷題，成為用戶的剛需。

　　知乎知學(xué)堂推出獨(dú)立 App“一起公考 AI 課”，其解決思路是，通過AI能力，能根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度、特征和學(xué)習(xí)行為，智能分析用戶的學(xué)習(xí)情況，推送最適合的內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓刷題更有針對(duì)性。其采用的是卡片式教學(xué)法，把我原本需要花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)的視頻課內(nèi)容，做了精煉和總結(jié)，由淺入深逐步展開。

　　3.關(guān)于作業(yè)批改，尤其是申論批改環(huán)節(jié)。

　　以往，申論批改往往是由老師人工批改，受限于老師的批改能力，反饋效率低，覆蓋面小。

　　“一起公考 AI 課”通過大模型訓(xùn)練，把作業(yè)批改環(huán)節(jié)智能化，用戶能夠在幾秒鐘之內(nèi)得到一份詳盡的批改、解析指導(dǎo)報(bào)告，對(duì)關(guān)鍵信息閱讀能力、概括能力、推理能力，甚至是語言和邏輯問題，都做了打分和批改，便于用戶做針對(duì)性的調(diào)整。更重要的一點(diǎn)是，作業(yè)批改的智能化也在很大程度上解放了教師，讓教學(xué)資源的配置不足問題得到緩解。

　　張榮樂透露，除了上述三個(gè)場景，知乎知學(xué)堂也在探索了其他智能化應(yīng)用場景，比如，質(zhì)檢環(huán)節(jié)的智能化、教務(wù)環(huán)節(jié)的智能化、機(jī)器人伴學(xué)功能，都會(huì)陸續(xù)落地在產(chǎn)品中。同樣，也會(huì)把公考在全流程數(shù)字化上的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制到其他課程品類中。

　　張榮樂表示：“要達(dá)到理想中的數(shù)字化、智能化，需要持續(xù)的團(tuán)隊(duì)投入。但我們認(rèn)為，數(shù)字化既是我們改善職業(yè)教育生態(tài)的趁手工具，也是構(gòu)筑業(yè)務(wù)新形態(tài)的魔法石。就像船長所說的，以 AI 大模型為代表的新技術(shù)，會(huì)是未來五年最大的紅利之一。”

　　對(duì)于開放協(xié)作和產(chǎn)教融合，一方面，在知乎生態(tài)內(nèi)部，知乎知學(xué)堂會(huì)聯(lián)合付費(fèi)閱讀、內(nèi)容營銷等業(yè)務(wù)線，為新職人創(chuàng)造新職業(yè)和收益機(jī)會(huì)。另一方面，知乎知學(xué)堂積極開展開放協(xié)作，通過產(chǎn)業(yè)合作推動(dòng)ESG等新業(yè)態(tài)的人才培養(yǎng)和流動(dòng)。知乎知學(xué)堂還與常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、云南翰文教育集團(tuán)等職業(yè)院校和機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建專業(yè)，共享教研教學(xué)能力，共創(chuàng)基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，為大學(xué)生打通從高校到社會(huì)職場的“最后一公里”。

　　談及未來，張榮樂表示，知乎知學(xué)堂未來要做三方面的事：其一，會(huì)在技術(shù)層面堅(jiān)定投入、努力突破，給行業(yè)和用戶提供更好的體驗(yàn)。其二，在用戶層面，更加注重用戶體驗(yàn)和滿意度的考量。其三，今年計(jì)劃探索線上與線下結(jié)合的模式。