掌門教育張翼：1對1很“重”且講細(xì)節(jié)，特別拼短板看效果

　　多知網(wǎng)4月1日消息，未來之星教育線上沙龍“開年特別期”暨第17期于昨日全網(wǎng)直播。此次沙龍圍繞“疫情復(fù)盤”“行業(yè)洞察”“科技助力教育普惠”“趨勢展望”四個角度探討教育行業(yè)。掌門教育創(chuàng)始人兼CEO張翼于該場圓桌對話中闡述了自己的觀點(diǎn)。

　　核心觀點(diǎn)：

　　1、本來教育應(yīng)該要最優(yōu)秀的人去做才是對的，因為教育本質(zhì)上是一個傳承。

　　2、在線1對1行業(yè)的特點(diǎn)：第一，1對1是個特別拼短板的模式，這是一個特別“重”，同時也特別講求細(xì)節(jié)的行業(yè);第二，1對1是學(xué)科輔導(dǎo)里面對于效果要求很高的產(chǎn)品。

　　3、我們還是要去追求社會價值，或者社會共生，而不是把教育當(dāng)成一個生意。

　　4、把握好客戶對于1對1教育最看重的點(diǎn)，將大量的細(xì)節(jié)做好，最重要的是讓客戶確實覺得有效果。

　　5、對未來的展望，本質(zhì)上來說，大家要一起有一個平和的心態(tài)，去把這個行業(yè)的價值真正發(fā)揮出來，讓這個社會真正的接受這一行業(yè)。

　　以下為實錄內(nèi)容（經(jīng)多知編輯整理）：

　　01 用長跑的心態(tài)面對教育　　

　　程序員好像都有點(diǎn)喜歡做教育行業(yè)，這個特別好，我以前學(xué)的也是程序方面的專業(yè)，本來應(yīng)該成為程序員的。

　　當(dāng)時我們?nèi)ソo人家補(bǔ)習(xí)，發(fā)現(xiàn)效果不錯。但是后來知道，其實很多特別優(yōu)秀的人，在那個時候是不太愿意去做老師，去進(jìn)入教育這個行業(yè)的。

　　本來最優(yōu)秀的那類人做教育行業(yè)才是對的，因為教育本質(zhì)上是一個傳承。所以我就想，我們能不能讓中國最優(yōu)秀的人都來做老師，為這個行業(yè)創(chuàng)造出一種新的生機(jī)。

　　當(dāng)初有了這個想法，就去做了在線教育。

　　我思考過一件事，過去一年都有疫情，也一直持續(xù)到現(xiàn)在，盡管如此，我自己的感覺是做教育還是需要有一個長期的心態(tài)。

　　作為教育企業(yè)，我們是要以一個長跑的心態(tài)去做，無論外邊的環(huán)境怎么樣。你的產(chǎn)品始終是很好的，受大家歡迎，才算堅守了自己的初心。

　　尤其在市場有波動和周期的時候，無論這些情況是好的還是壞的，總能夠更進(jìn)一步，總能夠獲得更好的口碑和發(fā)展，這是我的第一個反思，要更長遠(yuǎn)去看教育這個事情。

　　同時我也在反思另一個事，過去一年，疫情確實催生了在線教育的發(fā)展。但是我們還是要去追求社會價值，或者社會共生，而不是把教育當(dāng)成一個生意。

　　無論在什么樣的環(huán)境下，我們還是要守住這一點(diǎn)，只要跟社會一起共生，并且真的為百姓，為民眾，創(chuàng)造真正的價值，包括幫助一些孩子，能夠補(bǔ)足他們的短板，能夠讓他們有更扎實的基礎(chǔ)，這才是實實在在的價值，才能夠走更遠(yuǎn)。

　　02  1對1很“重”且講細(xì)節(jié)，特別拼短板看效果

　　1對1這個賽道，其實是一個非常“重”的賽道，客戶非?？粗匦Ч?。

　　做了這么多年，我覺得這個行業(yè)有幾個點(diǎn)：

　　一是，1對1是個特別拼短板的模式。　　

　　因為客戶的要求很多，而且要求特別高，它由教學(xué)、教研、技術(shù)、服務(wù)很多塊板組成，這些板對客戶來說，都做得不錯，但只要有一塊板沒有做好，客戶對你的評價就不好。所以我覺得這是一個特別“重”，同時也特別講求細(xì)節(jié)的行業(yè)。

　　二是，1對1作為學(xué)科輔導(dǎo)里面，對于效果要求高的產(chǎn)品，換句話講，它跟素質(zhì)教育，是完全兩個世界的東西。

　　因為素質(zhì)教育的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常說素質(zhì)教育沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，感覺做得挺迷茫，會說像你們這種有效果的教學(xué)模式會很明確。其實有效果，也挺迷茫。

　　我們對客戶的感知要非常的細(xì)微，而且我們對于效果的追求，是非常努力和極致的。

　　對于不同層次的學(xué)生來說，它的效果是不一樣的，比如一旦發(fā)生進(jìn)步的時候，它的點(diǎn)和原因也非常不同。服務(wù)環(huán)節(jié)，或者教研環(huán)節(jié)，或者是授課環(huán)節(jié)的努力，就變得非常的關(guān)鍵。

　　所以我覺得這是一個最核心、最難的點(diǎn)，如果你不是撲很多心力在上面，把這個效果和體驗真的做出來，想要取得發(fā)展就比較難。

　　03希望把行業(yè)的價值真正發(fā)揮出來

　　不敢說在線教育的社會價值已經(jīng)創(chuàng)造了多少，只能說它能夠幫助很多有個性化需求的小孩，可能是一些很好的學(xué)習(xí)方法，也可能是對某一些學(xué)科知識進(jìn)行補(bǔ)充。我們對每個人不一樣的個性化需求，提供更好的學(xué)習(xí)效果，和更高效的學(xué)習(xí)方式。

　　我一開始做在線教育的初衷，也是它最好的一點(diǎn)，是讓教育更普惠，更共享一些，有更多的人可以在線上學(xué)習(xí)，我以前做線下的時候，都是在一線城市開輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，后來做在線的時候，客戶遍及二三線城市，我覺得很有成就感。

　　對于社會價值，這個我們還在不斷的努力，向行業(yè)前輩們學(xué)習(xí)。

　　我是未來之星第四期學(xué)員，應(yīng)該是15、16年我入行的時候，就到未來之星去學(xué)習(xí)了。未來之星是我這輩子上過的第一個培訓(xùn)班，確實學(xué)習(xí)到了很多內(nèi)容，也認(rèn)識了很多教育行業(yè)的朋友，到現(xiàn)在還有交流。

　　對未來的展望，本質(zhì)上來說，大家要一起有一個平和的心態(tài)，去把這個行業(yè)的價值真正發(fā)揮出來，讓這個社會真正的接受這一行業(yè)。無論是輿論上還是心態(tài)上，能更開放的去接納在線教育，最終才能使大家走得更好、更遠(yuǎn)。

　　我希望大家打開墻壁，然后去共建一個更好的教育生態(tài)。