有道詞典筆的野心：用智能硬件不斷覆蓋新業(yè)務(wù)場(chǎng)景

　　12月1日，網(wǎng)易有道發(fā)布最新學(xué)習(xí)智能硬件“網(wǎng)易有道詞典筆3”。據(jù)公布，有道詞典筆3售價(jià)為1199元，預(yù)計(jì)明年春季推出的專業(yè)版售價(jià)為1499元。

　　和去年8月發(fā)布的第二代詞典筆相比，第三代具有兩個(gè)最鮮明的關(guān)鍵功能：“超快點(diǎn)查”與“可視化點(diǎn)讀”。其中，前者是技術(shù)上的創(chuàng)新性突破，而后者則更多象征著網(wǎng)易有道對(duì)于硬件教學(xué)場(chǎng)景覆蓋的一次拓展。

　　“最初我們不覺得可以在詞典筆上做很多場(chǎng)景。”網(wǎng)易有道CEO周楓說起入局硬件市場(chǎng)后的變化，坦言第一代詞典筆“差點(diǎn)死掉”——黑白屏、分辨率低、操作不便，“即便能查幾個(gè)詞又能怎么樣?”

　　此后，網(wǎng)易有道借鑒手機(jī)方案，彩屏、方便觸摸，且電池需要持久。再后來，他們意識(shí)到通過這個(gè)硬件設(shè)備，能夠落地更多場(chǎng)景，更多對(duì)用戶來說有吸引力、有交付意愿的場(chǎng)景。

　　“智能硬件的基本邏輯就是不斷覆蓋新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，”周楓說，“我們認(rèn)為點(diǎn)讀就是一個(gè)場(chǎng)景。”

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　　新覆蓋點(diǎn)讀場(chǎng)景，結(jié)合內(nèi)容市場(chǎng)

　　有道詞典筆3的互動(dòng)點(diǎn)讀功能面向低年齡段兒童，內(nèi)容則以兒童繪本作為承載，將紙質(zhì)繪本轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)讀的有聲英語(yǔ)動(dòng)畫。此外，這一學(xué)習(xí)場(chǎng)景里包含學(xué)、練、測(cè)、評(píng)環(huán)節(jié)。繪本中設(shè)置有互動(dòng)答題內(nèi)容，孩子對(duì)著詞典筆說英語(yǔ)，而內(nèi)置的語(yǔ)音識(shí)別AI則會(huì)為孩子打分，以此來實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

　　這一場(chǎng)景探索的背后，是網(wǎng)易有道對(duì)于智能產(chǎn)品開發(fā)的邏輯：任何智能化產(chǎn)品，一定是通過不斷覆蓋場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的價(jià)值，最終形成自身的價(jià)值。

　　周楓用手機(jī)舉例：除了打電話、發(fā)信息，手機(jī)覆蓋的最大的場(chǎng)景是照相。覆蓋這一場(chǎng)景后，照相漸漸成為了所有手機(jī)最主要的場(chǎng)景。最終，對(duì)于很多人來說，“手機(jī)是世界上最好的相機(jī)，因?yàn)椴还茉趺礃?，永遠(yuǎn)帶在身上的相機(jī)才是最好的”。

　　詞典筆作為一個(gè)單一產(chǎn)品，能夠逐漸覆蓋查詞、點(diǎn)讀等多個(gè)場(chǎng)景，這是它拓展產(chǎn)品價(jià)值的一條重要途徑。

　　而在互動(dòng)性方面，網(wǎng)易有道高級(jí)副總裁、有道產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳迎暉也補(bǔ)充了他的邏輯：在大眾理解中，傳統(tǒng)的交互或許是在平板、手機(jī)的媒介上，可是是先有媒介、再有交互，即，電子化的閱讀“往往是因?yàn)橛辛似桨宀趴梢园押玫膬?nèi)容放上去”。因此，基于家庭對(duì)于有聲電子化閱讀的硬性需求，方案不需要以平板等媒介為中心，而是以“在既定場(chǎng)景下，什么是更好的”為中心提供解決方案。

　　吳迎暉在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹產(chǎn)品時(shí)提及，“這將把點(diǎn)讀產(chǎn)品體驗(yàn)推進(jìn)至互動(dòng)化、可視化的新階段”。

　　另一方面，互動(dòng)點(diǎn)讀與內(nèi)容有著很大聯(lián)系。目前，有道詞典筆3包含K12聽力與多達(dá)275萬海量詞庫(kù)等學(xué)習(xí)內(nèi)容，網(wǎng)易有道還與眾多出版機(jī)構(gòu)包括學(xué)樂、童趣、小象漢字系列圖書達(dá)成合作，呈現(xiàn)了《迪士尼英語(yǔ)分級(jí)讀物》《大紅狗》《神奇校車》《大衛(wèi)·香農(nóng)》等經(jīng)典繪本系列。網(wǎng)易有道自身也花了30-40萬的成本推出了一套點(diǎn)讀書。

　　為了鼓勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)兒童內(nèi)容創(chuàng)作者共同加入，網(wǎng)易有道公司成立了“神筆馬良計(jì)劃”，將出資1億元人民幣激勵(lì)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作者，引入百萬詞典筆的用戶流量，推廣兒童原創(chuàng)內(nèi)容。

　　可以說，網(wǎng)易有道下定了決心要把“硬件+內(nèi)容”的生態(tài)搭建起來。

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　　從“掃查”到“點(diǎn)查”的技術(shù)變革

　　在周楓看來，做硬件與做APP、課程產(chǎn)品的本質(zhì)是相同的，為用戶解決問題的各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。而硬件則包括三個(gè)方面缺一不可：第一是硬件本身;第二是內(nèi)容，對(duì)于有道詞典筆來說是有道詞典的積累;第三是算法。

　　其中，算法決定了如今詞典筆的興起，起到關(guān)鍵性的作用。在此方面，網(wǎng)易有道首席科學(xué)家段科的團(tuán)隊(duì)具備10年的人工智能算法經(jīng)驗(yàn)，這是技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。

　　“一掃即查”，快速查詞是有道詞典筆2主打的標(biāo)簽。二代產(chǎn)品甫一推出，團(tuán)隊(duì)便已經(jīng)投入了三代的技術(shù)研發(fā)，花了一年零三個(gè)月尋找突破口，也就是有道詞典筆3的“超快點(diǎn)查”。

　　點(diǎn)查，即不需要以往橫向掃描的過程，用戶只需要將詞典筆放置于需要查詢的詞句上，不再需要挪動(dòng)就可以翻譯。并且點(diǎn)查不僅限于紙質(zhì)平面，也可以用于曲面與其他材質(zhì)。

　　發(fā)布會(huì)上，吳迎暉對(duì)這一功能進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范，并表示：“點(diǎn)查是個(gè)讓人上癮的功能，用了就再也回不去了。”

　　為用戶提供更快捷的新奇體驗(yàn)，從而建立更深入的產(chǎn)品與品牌認(rèn)知，點(diǎn)查功能的出現(xiàn)或許將為有道詞典筆帶來較難逾越的技術(shù)壁壘。

　　周楓透露，“超快點(diǎn)查”最初是吳迎暉個(gè)人的主意，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)主意都非常興奮，但也是非常冒險(xiǎn)的嘗試。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)使用了自主研發(fā)的超感光學(xué)系統(tǒng)(兼容OCR與OID兩種AI技術(shù)的自動(dòng)判斷與識(shí)別)，但仍需要克服廣角鏡頭帶來的畸變等算法問題。

　　段科表示，在技術(shù)有挑戰(zhàn)的情況下和復(fù)雜的場(chǎng)景下，把AI模型的效果做好非常難。團(tuán)隊(duì)最終開發(fā)了新的模組方案模型，以解決該情況下的傳統(tǒng)文字檢測(cè)識(shí)別效果，并把方案從在線搬到離線，實(shí)現(xiàn)有道詞典筆3在無WiFi情況下的查詞功能，適用于學(xué)校場(chǎng)景。

　　據(jù)介紹，有道詞典筆3不僅支持英語(yǔ)學(xué)習(xí)，也支持語(yǔ)文學(xué)習(xí)，比如識(shí)音識(shí)字，有道詞典筆3可以識(shí)別30多種字體，包括常見的教材、課外讀物等書籍以及各類花體字、異體字，搭載的離線神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在原來的基礎(chǔ)上加速20%。而在平均識(shí)別準(zhǔn)確率方面，三代產(chǎn)品由二代上市時(shí)的95.5%提升到了98.3%。

　　此外，有道詞典筆3還與網(wǎng)易有道詞典打通了，支持句子自動(dòng)朗讀、播放;支持單詞本導(dǎo)出，可以聯(lián)動(dòng)背單詞學(xué)英語(yǔ)。

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　　“硬件是金礦”

　　網(wǎng)易有道以詞典翻譯工具起家，隨后投入課程內(nèi)容有道精品課業(yè)務(wù)，而近年來，智能硬件這一相對(duì)較新的版塊已經(jīng)迅速成長(zhǎng)起來。

　　2020年Q3，網(wǎng)易有道實(shí)現(xiàn)凈收入8.96億元，同比增長(zhǎng)159.0%，由在線課程和智能硬件為主要構(gòu)成的“學(xué)習(xí)服務(wù)和產(chǎn)品”凈收入為7.63億元，同比增長(zhǎng)239.1%。

　　其中，智能學(xué)習(xí)硬件貢獻(xiàn)收入為人民幣1.63億元，同比增長(zhǎng)了289.3%，目前已經(jīng)成為網(wǎng)易有道的第二大營(yíng)收來源。

　　發(fā)布會(huì)上，吳迎暉給出數(shù)據(jù)：有道詞典筆2在618和雙十一兩大電商購(gòu)物節(jié)中長(zhǎng)期占據(jù)電子詞典品類銷量冠軍，雙十一活動(dòng)期間，詞典筆2在68秒內(nèi)超越去年同期的全天銷售額，雙十一銷售額同比增長(zhǎng)328%。

　　在此前的分析師電話會(huì)議中，網(wǎng)易有道透露，有道詞典筆的使用者中，超過70%的購(gòu)買者是K12階段的用戶。另一方面，課程收入中的22%來源于自有流量，自有流量同比增長(zhǎng)188%。

　　此外，值得注意的是，有道詞典筆與有道詞典、有道詞典與有道精品課均已實(shí)現(xiàn)不同程度的綁定，工具、內(nèi)容、硬件，網(wǎng)易有道已經(jīng)在其產(chǎn)品矩陣中進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的打通。

　　周楓認(rèn)為，“長(zhǎng)期來看，硬件肯定可以成為流量入口，這也是那么多公司都對(duì)硬件有興趣的原因。但目前，我們不會(huì)從做入口的角度來做產(chǎn)品，因?yàn)橛械雷罨镜姆椒ㄕ撌怯脩魹橹行?，要?duì)用戶有用。所以，詞典筆一代和二代才能夠受到那么多學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎。”

　　周楓表示，在現(xiàn)階段，用硬件導(dǎo)流不是團(tuán)隊(duì)決策的核心角度，且如何導(dǎo)流還在探索初期，如硬件包裝中含有課程手冊(cè)等。等用戶體量進(jìn)一步增長(zhǎng)后，硬件與其他產(chǎn)品的互動(dòng)將有更大的空間，這主要是基于產(chǎn)品矩陣下的用戶學(xué)習(xí)閉環(huán)。

　　在業(yè)務(wù)高速發(fā)展下，仍有一定問題需要解決。對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)易有道來說，有道詞典筆2的斷貨就是一個(gè)困難，這是由于供應(yīng)鏈條中的部分環(huán)節(jié)沒能跟上整個(gè)板塊的增速。周楓稱其為“成長(zhǎng)的陣痛”。

　　網(wǎng)易有道看到了硬件的前景，正如周楓所說：“我們確認(rèn)了硬件是金礦，在確認(rèn)之前遇到了很多坑，也都走過了。”

　　從最初一代產(chǎn)品差點(diǎn)夭折，到近幾個(gè)季度保持收入與增速的增長(zhǎng)、成為第二大營(yíng)收來源，周楓說，在硬件方面，幾年間的認(rèn)知產(chǎn)生了一定顛覆變化。

　　目前，點(diǎn)讀筆基本成為了面向兒童學(xué)生的第三大學(xué)習(xí)品類，其中，第一大是兒童手表，第二大是學(xué)習(xí)平板，第三大品類變成詞典筆，以前也叫電子詞典。

　　之所以關(guān)注“筆”這一產(chǎn)品形態(tài)，是因?yàn)橹軛鲌?jiān)信，讓用戶習(xí)以為常的產(chǎn)品(如手表、耳機(jī)等)就是成功的，而好的科技需要讓人們“忘掉”、意識(shí)不到。網(wǎng)易有道給自己的定位是智能學(xué)習(xí)公司，課程和硬件是并列的。“當(dāng)我們做硬件的時(shí)候，我們給自己的定位是一家硬件公司，以硬件研發(fā)制造為本，在此基礎(chǔ)上把獨(dú)立的教育場(chǎng)景做透。”

　　而詞典筆作為網(wǎng)易有道相中的獨(dú)立場(chǎng)景，此后還將繼續(xù)與有道精品課“并列發(fā)展”下去。