OMO變革下，教育機(jī)構(gòu)如何突出重圍？

　　多知網(wǎng)9月30日消息，近日，主題為《創(chuàng)新·突圍——后疫情時代下的教培OMO變革》的ClassIn OMO巡展在深圳舉辦。

　　騰訊教育副總經(jīng)理楊暉、東方優(yōu)播CEO朱宇、翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO賀騫以及來自華為云、藍(lán)天教育、思考樂網(wǎng)校、邦德教育等的多位教育人參會。圍繞OMO模式的特點、趨勢，未來的發(fā)展和落地方向進(jìn)行了討論。

　　OMO模式是教育企業(yè)發(fā)展的必然趨勢

　　“培訓(xùn)增長的底層驅(qū)動力源于提高收入和降低成本，疫情催化教育科技浪潮席卷教育行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的工具和運(yùn)營方法助力降本增效，教育行業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”騰訊教育副總經(jīng)理楊暉在《進(jìn)擊的在線教育——疫情、OMO、AI》主題分享中表示。

　　后疫情時代，以提升教學(xué)效果與體驗為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學(xué)習(xí)場景，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程與個性化的服務(wù)的OMO模式是必然的趨勢。

　　2019年，我國教育行業(yè)中在線教育的滲透率不足10%，疫情后攀升至20%以上，新增流量主要來自下沉市場。楊暉認(rèn)為，相對而言，下沉市場客戶對價格更敏感，后期有望通過智能技術(shù)+優(yōu)秀師資，綜合提升課堂體驗、降低課程成本，實現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化與續(xù)費(fèi)留存，以進(jìn)一步提高在線教育在下沉市場的滲透率。

　　隨后，賀騫進(jìn)行了《教培機(jī)構(gòu)如何選擇或構(gòu)建教學(xué)系統(tǒng)》的主題分享。

　　賀騫表示，首先得明確一點，所有機(jī)構(gòu)都應(yīng)該以教學(xué)為核心、以教師為核心、以服務(wù)為核心。

　　其中，小型機(jī)構(gòu)在構(gòu)建教學(xué)系統(tǒng)時，外購第三方軟件應(yīng)該為主要模式，手工處理與專業(yè)軟件兩種價值評估，而不是繁瑣程序的評估，“一個勤快小姑娘”+“微信”+“EXCEL”可高效且個性化地搞定 1000 學(xué)生管理。生產(chǎn)營銷方面，根據(jù)自己的能力積極購買“生產(chǎn)工具”與“營銷工具”，如果是“網(wǎng)紅”創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該考慮營銷工具使用;如果是專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該重點考慮生產(chǎn)工具。如同飯店的競爭，小型機(jī)構(gòu)利用自己“小”的優(yōu)勢，將產(chǎn)品做到極致又富有特色，是小機(jī)構(gòu)能夠活過大機(jī)構(gòu)“規(guī)范化”管理的關(guān)鍵。

　　值得注意的是，非技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者，沒有必要在2000學(xué)生以下做自己的各類系統(tǒng)，應(yīng)該多方且積極選用、試用第三方系統(tǒng)，尋找到最優(yōu)方案組合，也切莫使用某一個系統(tǒng)便不再尋找其他系統(tǒng)。而不使用任何系統(tǒng)，這已經(jīng)不符合教育OMO的趨勢，酒香也怕現(xiàn)金結(jié)。

　　中型機(jī)構(gòu)的技術(shù)主要工作是支持教學(xué)一線教學(xué)能力與營銷能力，并非是解決公司內(nèi)部的管理效率問題。外購第三方軟件為主要模式，部分營銷類、教學(xué)服務(wù)類系統(tǒng)自行研發(fā)。手工處理、專業(yè)軟件與自行開發(fā)三種方式進(jìn)行價值評估、能力評估。選擇性購買公司當(dāng)下最為重要系統(tǒng)，其他系統(tǒng)由手工或外購?fù)瓿伞?/p>

　　中型機(jī)構(gòu)如果希望于一套系統(tǒng)完成所有工作，結(jié)果反而是一套各方面均平庸的系統(tǒng)。應(yīng)該形成多種最優(yōu)系統(tǒng)之間，人工與手工之間，自有系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)之間的高效率結(jié)合。也應(yīng)該根據(jù)公司業(yè)務(wù)痛點或者根據(jù)市場競爭要求去開發(fā)自己的系統(tǒng)，切莫根據(jù)自己或團(tuán)隊的技術(shù)特長開發(fā)自有系統(tǒng)。

　　大型機(jī)構(gòu)的技術(shù)實力應(yīng)該可以完成大型軟件項目，主要工作是全方位支持公司的運(yùn)營，軟件也以自研為主。評估方面，自行開發(fā)與專業(yè)軟件的能力評估，選擇性購買公司成本上更合算的系統(tǒng)。在技術(shù)力量充足時，要對教培行業(yè)的下一步技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展有遠(yuǎn)期戰(zhàn)略，開發(fā)面向“下一步”的產(chǎn)品與發(fā)揮公司競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。切莫以外部軟件內(nèi)部化為核心工作，別人有的都要有，別人沒的也沒有。

　　OMO如何改變教培行業(yè)？

　　在主題為《探索教育培訓(xùn)行業(yè)OMO的機(jī)遇》的主題分享中，東方優(yōu)播CEO朱宇表示，OMO的本質(zhì)在于在原有的純線下場景或純線上場景已經(jīng)無法產(chǎn)生更大的邊際收益時，通過線上線下相融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，結(jié)合線下產(chǎn)品與場景，大幅提升效率與品質(zhì)，產(chǎn)生更多的收入、利潤、口碑。

　　那教育機(jī)構(gòu)要如何提升收入、利潤、口碑?

　　核心在于技術(shù)手段能做4件事：將學(xué)生、老師和教學(xué)資源匹配連接在一起;增強(qiáng)授課環(huán)節(jié)的體驗，提升課堂的有效性;管理和激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)行為提升學(xué)習(xí)效果;研究學(xué)生的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)規(guī)律。

　　朱宇分析了OMO模式下的新機(jī)遇。從現(xiàn)有商業(yè)模式來看，通過教育OMO模式結(jié)合線上線下優(yōu)勢，與傳統(tǒng)純線下或純線上相比，落實效果更好、獲客成本更低;能跨越時空障礙、放大教師產(chǎn)能;增加教師積極性、降教師管理難度。

　　從教培細(xì)分市場來看，很難有一個產(chǎn)品能滿足全中國所有學(xué)生的需求，因為不同層次的學(xué)生對教培產(chǎn)品需求差別很大。他認(rèn)為目前還有兩個非常大的純線下運(yùn)營無法覆蓋的市場——高線城市要解決低收入人群的價格問題，低線城市要解決高收入人群的品質(zhì)問題。

　　在活動最后圓桌環(huán)節(jié)中，華為云華南區(qū)域教育行業(yè)總監(jiān)李偉略、藍(lán)天教育集團(tuán)副總裁周敏、思考樂網(wǎng)校校長鄒邦新、邦德教育創(chuàng)新研發(fā)中心總監(jiān)梁榮貴多位教育行業(yè)資深人士就OMO布局和規(guī)劃等話題進(jìn)行了討論。

　　李偉略分享了華為云在疫情期間幫助教育機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型的實踐經(jīng)歷。

　　邦德教育從2011年開始做線上化探索，經(jīng)歷了賣視頻、賣內(nèi)容、賣服務(wù)的階段，目前在探索賣數(shù)據(jù)，未來第五階段希望賣學(xué)生的價值。梁榮貴表示，不管模式怎么變，教育最本質(zhì)的還是教學(xué)效果和課堂體驗。

　　鄒邦新認(rèn)為，傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)在這個階段應(yīng)該研究好市場結(jié)合自身的特點精心準(zhǔn)備和打磨產(chǎn)品，在一個細(xì)分領(lǐng)域做好準(zhǔn)備，做到怎么變都能應(yīng)對。