教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的五個(gè)發(fā)現(xiàn)

　　編者按：

　　本文系多知網(wǎng)經(jīng)授權(quán)發(fā)布，本文摘自《實(shí)然與應(yīng)然：教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，該報(bào)告為北京大學(xué)國(guó)家智能社會(huì)治理(教育)特色實(shí)驗(yàn)基地、中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心、英特爾(中國(guó))有限公司聯(lián)合發(fā)布。報(bào)告詳細(xì)闡述了教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的五大關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，并為教育數(shù)字化供給側(cè)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議。

　　近日，在2023中關(guān)村“教育+科技”創(chuàng)新周—“教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)發(fā)展”平行論壇上，北京大學(xué)國(guó)家智能社會(huì)治理(教育)特色實(shí)驗(yàn)基地聯(lián)合中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心、英特爾(中國(guó))有限公司正式發(fā)布《實(shí)然與應(yīng)然：教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀》調(diào)研報(bào)告。

　　北京大學(xué)國(guó)家智能社會(huì)治理(教育)特色實(shí)驗(yàn)基地主任汪瓊介紹，本報(bào)告歷時(shí)半年，訪談了國(guó)內(nèi)30余家智能教育企業(yè)，客觀分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下教育企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，希望通過(guò)分析找出差距，推動(dòng)我國(guó)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給水平提升，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，報(bào)告還致力于為各地區(qū)各學(xué)校在智慧教育建設(shè)選型方面提供可靠的參考依據(jù)。

　　01

　　教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念及生態(tài)

　　報(bào)告對(duì)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義做了界定。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是以數(shù)字化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以數(shù)字技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)為支撐，通常具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶(hù)中心和場(chǎng)景切入三個(gè)要點(diǎn)，通過(guò)流程再造和文化轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)組織變革，最終達(dá)成價(jià)值創(chuàng)造和生態(tài)重塑的目標(biāo)。教育領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型表現(xiàn)為教育場(chǎng)景各類(lèi)解決方案的數(shù)字化，其成功轉(zhuǎn)型有賴(lài)機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的價(jià)值認(rèn)同、理念轉(zhuǎn)變和文化建設(shè)。

　　報(bào)告提到，教育數(shù)字化以數(shù)字化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以數(shù)字技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)為支撐，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶(hù)中心和場(chǎng)景切入為要點(diǎn)，以流程再造和文化轉(zhuǎn)變推動(dòng)組織變革，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造和生態(tài)重塑為目標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)是教育走向數(shù)字化和智能化的關(guān)鍵要素。國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“人工智能促進(jìn)未來(lái)教育發(fā)展研究”首席專(zhuān)家、華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)系教授顧小清認(rèn)為：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指以數(shù)據(jù)為核心，通過(guò)人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式、教學(xué)評(píng)價(jià)、教師教研等方面的全方位變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的教育企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)重視以用戶(hù)為中心和以場(chǎng)景為切入。

　　這是美國(guó)高等教育信息化聯(lián)盟在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告的時(shí)候做的模型，第一個(gè)階段藍(lán)色的是數(shù)據(jù)的數(shù)字化;第二個(gè)階段是流程的數(shù)字化，包括流程的自動(dòng)化;最后是文化政策方案以及整體解決方案的數(shù)字化。

　　從教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)來(lái)看，報(bào)告認(rèn)為，教育企業(yè)是學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和服務(wù)的主要供給者，是教育供給側(cè)的重要主體。報(bào)告?zhèn)戎赜谡{(diào)研支持學(xué)校核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)產(chǎn)品，如數(shù)字教育資源、精準(zhǔn)作業(yè)系統(tǒng)、沉浸探究系統(tǒng)、課后服務(wù)平臺(tái)、教師研修平臺(tái)、數(shù)據(jù)集成中臺(tái)等。

　　02

　　教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的五個(gè)發(fā)現(xiàn)

　　報(bào)告根據(jù)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)情況，闡述了五個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：

　　第一，教育部政策指揮棒會(huì)引發(fā)用戶(hù)需求、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方向。

　　比如最近幾年教育部發(fā)布了多個(gè)與“雙減”相關(guān)的政策，推動(dòng)了課后服務(wù)供給生態(tài)的發(fā)展，有公司研發(fā)素質(zhì)課程、開(kāi)發(fā)排課系統(tǒng)，努力做到“一生一課表”;保護(hù)視力等政策引發(fā)了一些地區(qū)開(kāi)始探索教育信息化的“去屏化”發(fā)展路徑，智慧紙筆類(lèi)產(chǎn)品大量涌現(xiàn);在人工智能助推教師發(fā)展的行動(dòng)中，多家企業(yè)開(kāi)發(fā)了課堂教學(xué)行為AI分析系統(tǒng)。

　　繁榮假象：同類(lèi)產(chǎn)品豐富不代表用戶(hù)選擇空間大。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，來(lái)自不同企業(yè)的類(lèi)似產(chǎn)品往往功能相差無(wú)幾，自身特色不鮮明。

　　第二，國(guó)內(nèi)教育軟件產(chǎn)業(yè)尚不成熟，需盡快建立數(shù)據(jù)互操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前國(guó)內(nèi)教育軟件廠商規(guī)模大小不一，規(guī)模大的廠商產(chǎn)品種類(lèi)較為多樣，規(guī)模小的企業(yè)產(chǎn)品功能較為精細(xì)。大廠商主要走區(qū)域化政府采購(gòu)渠道，小廠商則是靠學(xué)校試點(diǎn)打磨產(chǎn)品，建立口碑。從學(xué)校角度來(lái)說(shuō)，對(duì)大廠商信任度會(huì)高一些，主要是擔(dān)心企業(yè)生存會(huì)影響服務(wù)可持續(xù)，另外也擔(dān)心小廠商的產(chǎn)品難以與學(xué)?，F(xiàn)有教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施(已購(gòu)產(chǎn)品)集成。不過(guò)，也出現(xiàn)了一些地區(qū)或?qū)W校在與企業(yè)合作，以實(shí)現(xiàn)地區(qū)教育部門(mén)對(duì)智慧教育應(yīng)用的設(shè)計(jì)，這種與企業(yè)共生長(zhǎng)的模式對(duì)于小型企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)是有吸引力的，但也會(huì)因?yàn)檎鞴茴I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)變化而存在一定的合作風(fēng)險(xiǎn)。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)需要“大魚(yú)”，也需要“小魚(yú)”，各有各的生存空間。

　　產(chǎn)品誤讀：用戶(hù)往往以為同一廠家的多個(gè)軟件之間天然地具有較高的集成整合度。

　　比如，學(xué)校用戶(hù)會(huì)假設(shè)同一廠家不同軟件的數(shù)據(jù)可以匯總而用于用戶(hù)畫(huà)像，但實(shí)際情況是，同一企業(yè)的業(yè)務(wù)線大多分屬不同的業(yè)務(wù)組，垂直發(fā)展，缺乏交叉融合。造成這種情況的原因有多種，有的因?yàn)楫a(chǎn)品線是并購(gòu)的，有的因?yàn)橐膭?lì)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，但這種企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)割裂也確實(shí)會(huì)影響企業(yè)自身的發(fā)展，也會(huì)影響中國(guó)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

　　教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求以全過(guò)程數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)，對(duì)于來(lái)自不同廠商的軟件產(chǎn)品要建立數(shù)據(jù)匯聚或交互標(biāo)準(zhǔn)，這是建立數(shù)據(jù)看板的基礎(chǔ)。如果大型軟件企業(yè)能夠首先在內(nèi)部定期整合產(chǎn)品線，梳理業(yè)務(wù)邏輯，建立系統(tǒng)間互操作規(guī)范，也會(huì)為建立教育領(lǐng)域各類(lèi)軟件互操作規(guī)范奠定基礎(chǔ)。

　　第三，國(guó)內(nèi)教育軟件未充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，有限支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　從調(diào)研來(lái)看，較多的企業(yè)只有少數(shù)功能算是利用了數(shù)字化環(huán)境的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)功能都是在遵從或模擬學(xué)?，F(xiàn)有的工作方式，做數(shù)據(jù)數(shù)字化和基本流程數(shù)字化的較多，部分產(chǎn)品有效率提升，也有產(chǎn)品增加了學(xué)校數(shù)字化發(fā)展的標(biāo)簽但也增添了師生負(fù)擔(dān)，換句話說(shuō)，是管理思維指導(dǎo)下的“打卡”、“留痕”產(chǎn)生了雙軌操作增添了麻煩，散列多處的數(shù)據(jù)也加重了統(tǒng)籌決策的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

　　觀念誤區(qū)：有企業(yè)強(qiáng)調(diào)不改變現(xiàn)有工作方式，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品被學(xué)校采納、被教師采用至關(guān)重要。以題庫(kù)系統(tǒng)為例，目前大多數(shù)題庫(kù)系統(tǒng)還都是將紙質(zhì)考試題目數(shù)字化，幾乎沒(méi)有只能在數(shù)字化環(huán)境下解決的題型，也沒(méi)有在紙筆環(huán)境下解決費(fèi)時(shí)費(fèi)力但數(shù)字化環(huán)境下解決又快又直觀的題目。主要原因是對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的價(jià)值重視不足，只是用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)記錄，而沒(méi)有發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)支持學(xué)習(xí)探究的能力。

　　在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需要企業(yè)重視的現(xiàn)象：由于軟件產(chǎn)品更新過(guò)于頻繁，學(xué)校擁有的平板等硬件跟不上，可能?chē)?yán)重影響老師教學(xué)中使用，但學(xué)校和地方財(cái)政很難實(shí)現(xiàn)設(shè)備的頻繁更新。中國(guó)各地各校的教育經(jīng)費(fèi)都十分有限，各地的教育信息化發(fā)展進(jìn)程也不一樣，企業(yè)在推廣教育產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該考慮各地的設(shè)備情況，提供夠用程度不同的功能組合產(chǎn)品。在進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)換代的時(shí)候，更要注意開(kāi)發(fā)人員的設(shè)備與用戶(hù)可用的設(shè)備是完全不同的，需要加強(qiáng)軟件的設(shè)備適應(yīng)性檢測(cè)。個(gè)人手機(jī)隨系統(tǒng)升級(jí)而不得不換設(shè)備的消費(fèi)方式并不適合中國(guó)教育信息化發(fā)展的國(guó)情，對(duì)教育軟件企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這種因?yàn)檐浖乱l(fā)硬件必須換代的后果也會(huì)影響用戶(hù)規(guī)模，教育企業(yè)需要從產(chǎn)品用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況考慮架構(gòu)和功能優(yōu)化。從發(fā)展來(lái)看，學(xué)校會(huì)用同樣的價(jià)格得到更快的網(wǎng)速，教育產(chǎn)品云端化在一定程度上可以降低對(duì)本地客戶(hù)端設(shè)備性能的要求。

　　第四，教育軟件廠商自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛剛開(kāi)始，服務(wù)轉(zhuǎn)型較弱。

　　很多企業(yè)對(duì)學(xué)校教育信息化的支持都是勞動(dòng)力密集型的，派駐學(xué)校是常態(tài)，缺乏使用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　究其根源是企業(yè)希望通過(guò)辛苦周到的服務(wù)贏得學(xué)校上下的認(rèn)可，緩解決策者可能遇到的教師抵觸，以少增加教師負(fù)擔(dān)、及時(shí)支持反饋的初衷而為學(xué)校提供貼身服務(wù)。但是這種做法對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：

　　一是企業(yè)成本增加，產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)價(jià)格飆高，縮小了能夠采購(gòu)系統(tǒng)或服務(wù)的地區(qū)和學(xué)校的范圍，客觀上也會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的推廣;

　　二是有限的駐校服務(wù)力量會(huì)影響產(chǎn)品在學(xué)校的常態(tài)化全面使用，需求滿(mǎn)足的及時(shí)性往往達(dá)不到學(xué)校預(yù)期。尤其是駐校人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，則不能成為企業(yè)收集學(xué)校需求和反饋的喉舌耳目。

　　第五，地區(qū)/學(xué)校信息化治理水平不一，統(tǒng)籌度高的數(shù)字化轉(zhuǎn)型快。

　　在調(diào)研中問(wèn)到企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用情況時(shí)，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)校用戶(hù)都表示：通常是教育信息化主管部門(mén)采購(gòu)，學(xué)校和一線教師的話語(yǔ)權(quán)較弱，采購(gòu)主體與最終產(chǎn)品的使用者不一樣，所采購(gòu)的產(chǎn)品在應(yīng)用中有用不起來(lái)的情況。

　　對(duì)于成本投入大、單校利用率不高、對(duì)場(chǎng)地空間要求高或缺乏專(zhuān)業(yè)教師管理的學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，比如創(chuàng)意類(lèi)課程、機(jī)器人課程等，一些地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)共享活動(dòng)中心，為附近學(xué)校提供上課場(chǎng)地和師資條件。對(duì)于數(shù)字化學(xué)習(xí)需要終端而自帶設(shè)備(BYOD)難以實(shí)施的情況，已經(jīng)有地區(qū)開(kāi)始了學(xué)生端設(shè)備租賃服務(wù)，這會(huì)為教學(xué)全過(guò)程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定設(shè)備基礎(chǔ)。還有一些地區(qū)將信息化軟硬件采購(gòu)和服務(wù)都放在區(qū)縣一級(jí)，學(xué)校只負(fù)責(zé)使用。這樣的應(yīng)用模式有諸多好處，可以最大化發(fā)揮信息化投入效益，也為同地區(qū)跨校信息化應(yīng)用交流、地區(qū)統(tǒng)計(jì)信息化應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)提供了便利。如果該地區(qū)的數(shù)字化治理(ITGoverne)小組構(gòu)成合理，比如有相關(guān)部門(mén)人員、信息化專(zhuān)家、師生代表參加，應(yīng)該可以搜集到利益相關(guān)者的需求信息，并能夠進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，而且區(qū)縣一級(jí)信息化部門(mén)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)中介，也有利于與企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，對(duì)于教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)發(fā)展也大有裨益。

　　03

　　教育數(shù)字化供給側(cè)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的建議

　　基于上述五個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展角度，報(bào)告提出如下建議：

　　1.建議教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)聯(lián)合企業(yè)盡快制定可行的多系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、多媒體教學(xué)資源集成標(biāo)準(zhǔn)，為各級(jí)教育部門(mén)匯聚數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)決策儀表盤(pán)、雙碳達(dá)標(biāo)綠色校園奠定基礎(chǔ)。

　　2.建議各區(qū)縣統(tǒng)籌全區(qū)教育信息化公共平臺(tái)建設(shè)，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的核心軟硬件服務(wù)，支持全區(qū)所有學(xué)校教學(xué)全過(guò)程的數(shù)字化，允許各校有個(gè)別特色應(yīng)用接入，但不鼓勵(lì)一校一方案開(kāi)展智慧教育建設(shè)。

　　3.建議相關(guān)企業(yè)不要止步于將原有的教學(xué)流程進(jìn)行數(shù)字化“復(fù)制”，而要發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體的作用，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與教育元素的深度融合，注重用戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造，提供能夠體現(xiàn)數(shù)字化獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的教育產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.學(xué)生端設(shè)備是發(fā)揮數(shù)字化環(huán)境教學(xué)潛力、全面提升學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的關(guān)鍵設(shè)備，尤其是在相關(guān)服務(wù)都在云端后，對(duì)學(xué)生端設(shè)備性能要求大為降低，使用年限更長(zhǎng)，成本可控。

　　從國(guó)外應(yīng)用來(lái)看，帶手寫(xiě)筆的平板電腦可支持小學(xué)階段的學(xué)習(xí)，中學(xué)后因?yàn)橛懈嗨季S表達(dá)和學(xué)科探索任務(wù)，需要帶鍵盤(pán)的電腦，學(xué)習(xí)效果會(huì)更好。

　　注：如有需要《實(shí)然與應(yīng)然：教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》完整版的小伙伴請(qǐng)聯(lián)系多知官方號(hào)教育知多多(jiaoyuzhiduoduo)。