VIP陪練營收規(guī)模化后，如何將在線1對(duì)1音樂陪練做得更細(xì)？

　　文|余甜

　　VIP陪練成立至今已經(jīng)走過了四年的時(shí)間，在跑通在線音樂陪練這條賽道后，現(xiàn)在的VIP陪練進(jìn)入到了將在線一對(duì)一模式做到更精細(xì)化的階段。

　　目前，VIP陪練將重心放在升級(jí)內(nèi)部系統(tǒng)，提升服務(wù)性價(jià)比上。其中，一個(gè)重要?jiǎng)幼骶褪?018年推出的智能教室。智能教室將陪練這件事做得更加標(biāo)準(zhǔn)化，包括細(xì)化教師每個(gè)教學(xué)動(dòng)作的考核、學(xué)生出勤率的監(jiān)控等等方面，用更多的細(xì)節(jié)來保證用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　在創(chuàng)始人葛佳麒創(chuàng)業(yè)初期，音樂陪練賽道基本還處于相對(duì)初期，他感嘆：“那時(shí)候，音樂賽道幾乎沒有先例可以參考”。

　　“起初，VIP陪練最棘手的問題是不知道怎么去做，”葛佳麒說，“2008年到現(xiàn)在很多公司都在做音樂教育這一塊，但在2014年剛創(chuàng)業(yè)那會(huì)，除了音樂播放器之外，幾乎沒有一家做起來的。導(dǎo)致整個(gè)融資訊息對(duì)音樂教育這一板塊是不看好的?！?/p>

　　四年過去，VIP陪練已經(jīng)歷了四個(gè)階段的歷煉，先后嘗試過三種模式。目前，這家最早一批入局鋼琴陪練市場(chǎng)的品牌已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了營收規(guī)?；?。

　　據(jù)了解，目前VIP陪練單月營收超過5000萬，2018年預(yù)計(jì)營收5億元。

　　作為最早的探索者，VIP陪練都經(jīng)歷了怎樣的打怪升級(jí)的道路？而現(xiàn)在它正在又準(zhǔn)備如何將在線一對(duì)一音樂陪練做到真正的精細(xì)化？

（VIP陪練創(chuàng)始人兼CEO葛佳麒）

　　四階段闖關(guān)音樂陪練

　　這四年，VIP陪練經(jīng)歷了四個(gè)階段的升級(jí)和迭代：

　　第一階段、初步試水音樂教育領(lǐng)域。探索階段采用音頻識(shí)別技術(shù)來收取作業(yè)；第二階段、模式轉(zhuǎn)向真人教學(xué)，通過師生互動(dòng)來進(jìn)行作業(yè)批改；第三階段、確定打法，以“陪”和“練”一對(duì)一的模式切入市場(chǎng)；第四階段、在確定的方向上完善體系，升級(jí)迭代。

　　這四個(gè)階段的摸索并不是一個(gè)輕而易舉的過程。

　　曾經(jīng)在大學(xué)時(shí)兼職過鋼琴教師的葛佳麟發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)，學(xué)生在家練琴是缺乏引導(dǎo)的。這表現(xiàn)在：一是在家練琴不知道哪里練錯(cuò)了，二是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后不知道怎么改。

　　2013年，葛佳麒深刻感受到的這個(gè)痛點(diǎn)成為他創(chuàng)業(yè)的契機(jī)，一直到現(xiàn)，他的方向也都是在如何更好的解決這兩個(gè)問題。

　　2013年9月，葛佳麒先是嘗試用機(jī)器識(shí)別模式，對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行識(shí)別。但到2014年7月就棄用了這種模式，他發(fā)現(xiàn)，比起人聲的單一頻率段，音樂是多頻率段的，識(shí)別的精確度會(huì)存在問題。雖然在當(dāng)時(shí)，機(jī)器識(shí)別的精確度已經(jīng)達(dá)到了70%以上，但這對(duì)于商用來說是遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，機(jī)器所能糾正的僅僅是單純的樂器技巧練習(xí)，對(duì)于音樂情感的表達(dá)、音樂風(fēng)格的表現(xiàn)等方面卻無法顧及。

　　葛佳麒決定轉(zhuǎn)向真人教學(xué)模式，他覺得只有真人教學(xué)，才能領(lǐng)悟到音樂的奧妙。

　　2014年7月到2015年3月，VIP陪練全面轉(zhuǎn)向了以真人為基礎(chǔ)的輔助教學(xué)模式。這個(gè)階段大概有2萬多學(xué)生，VIP陪練錄制了800-900首樂譜演奏過程，并提供免費(fèi)課程?，F(xiàn)在的智能教室功能就是從這里引申來的。

　　但這個(gè)時(shí)候，另一個(gè)問題出現(xiàn)了：學(xué)生很少反復(fù)回看，需要老師帶領(lǐng)著才會(huì)愿意去練習(xí)和改正。而上線一個(gè)月后只有前十天的獲課率很高，后面就大幅衰減。

　　針對(duì)這個(gè)情況，2015年3月到2015年10月，VIP陪練推出了作業(yè)模式，學(xué)生用視頻或音頻兩種方式提交作業(yè)，并配合樂譜一起提交，老師則在線批改作業(yè)反饋給學(xué)生，用語音或文字的形式告訴學(xué)生改正的方法。反饋完成后家長覺得滿意才需要付款，每單5-50元不等。

　　這一時(shí)期的高峰期單量達(dá)到每天1萬8到2萬，用戶數(shù)大概10萬左右。

　　這時(shí)的VIP陪練相當(dāng)于給老師和學(xué)生之間提供了一個(gè)連接的平臺(tái)。

　　但與之伴隨來的是，用戶流失率很大。因?yàn)槭切文Ｊ降?，缺乏系統(tǒng)性的訓(xùn)練，用戶很難看到效果就自然流失了。8月份考級(jí)完成后是淡季，學(xué)生只有2000人左右，但9月份用戶也只增加到了四五千人，并且其中很多是新用戶。

　　所以最初的痛點(diǎn)依舊沒有解決。

　　葛佳麒表示：“與此同時(shí)公司也陷入了低谷，運(yùn)轉(zhuǎn)不利，最艱難的時(shí)候加上我和合伙人也只有10名員工。員工因?yàn)榭吹桨l(fā)展頹勢(shì)也大部分流失了?！?/p>

　　那能否讓在線陪練更具系統(tǒng)性，更能出教學(xué)效果？

　　最后，經(jīng)歷了三次試錯(cuò)之后，VIP陪練確定了真人一對(duì)一在線陪練模式。最終，這個(gè)模式被驗(yàn)證了可行性。

　　目前，VIP陪練學(xué)生數(shù)量累計(jì)30萬左右，其中有50%是由轉(zhuǎn)介紹而來，鋼琴7級(jí)以上的學(xué)生占30%左右，每個(gè)學(xué)生每周平均上3節(jié)課。目前主要依靠口碑傳播來擴(kuò)大生源。

　　在科目設(shè)置上，VIP陪練開設(shè)鋼琴，小提琴，手風(fēng)琴，古箏4類課程，其中，鋼琴的需求量最大，約占80%左右?，F(xiàn)有員工數(shù)量已超過500人，其中產(chǎn)品和技術(shù)人員約為150名。

　　儲(chǔ)備了上萬名兼職音樂老師，他們是各大院校音樂專業(yè)的畢業(yè)生。應(yīng)聘者要經(jīng)過VIP陪練的選拔考核，符合的人才能進(jìn)入VIP陪練的教師儲(chǔ)備庫，然后再通過培訓(xùn)考核，合格者才能上崗，VIP陪練教師錄取率約為10%。

　　1v1模式的打磨：不斷完善教師培訓(xùn)體系，建立教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化

　　2016年1月份，VIP陪練開始從事1v1模式。在那個(gè)節(jié)點(diǎn)找到一對(duì)一模式，但對(duì)于葛佳麒而言依舊挑戰(zhàn)重重，他回憶：

　　“那時(shí)候沒有人做陪練市場(chǎng)，沒有一條可規(guī)模復(fù)制的路，15年底公司運(yùn)轉(zhuǎn)困難，陪練在線下是有的，但是沒有人在線上做過，當(dāng)時(shí)一對(duì)一模式是先想好了方向，再去搭建模型，然后去驗(yàn)證這個(gè)模型是不是成立。

　　最初，VIP陪練只有我和合伙人2個(gè)老師，我們需要先試模型，我一天最多上過18堂課，25分鐘一節(jié)，記得最晚有一個(gè)德國學(xué)生，凌晨2點(diǎn)半上課。”

　　好在葛佳麒足夠有韌勁。VIP陪練不斷去完成培訓(xùn)老師和學(xué)生這個(gè)模型，直到16年9月份終于搭建完成產(chǎn)品體系。也是在2016年9月這個(gè)節(jié)點(diǎn)，VIP陪練拿到了由金沙江投資的100萬美元Pre-A輪融資。

　　這個(gè)產(chǎn)品體系也經(jīng)過里反復(fù)迭代的周期。

　　一方面是設(shè)備上的進(jìn)化。最初，授課是采用藍(lán)牙傳輸音頻，但是會(huì)存在掉幀情況，傳輸?shù)狡脚_(tái)就十分模糊。針對(duì)這個(gè)情況，VIP陪練專門進(jìn)行了魚眼鏡頭的研發(fā)。2017年5月，魚眼鏡頭獲得發(fā)明專利，并開始投入正式使用。

　　另一方面是師訓(xùn)服務(wù)的提升。最初，對(duì)教師的培訓(xùn)只有幾十個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而現(xiàn)在有幾百個(gè)甚至上千個(gè)知識(shí)點(diǎn)要培訓(xùn)。再讓教師按照知識(shí)點(diǎn)一步一步去指導(dǎo)學(xué)生。目前培訓(xùn)已經(jīng)細(xì)化到每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的每一步需要怎么做，并且還在不斷完善。通過知識(shí)點(diǎn)的累積不斷去建立教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化體系，有效保證教學(xué)質(zhì)量。

　　而每個(gè)老師上崗后的15到20天要再進(jìn)行二次培訓(xùn)，即針對(duì)之前的授課里薄弱的知識(shí)點(diǎn)，要再幫助老師鞏固加強(qiáng)，所以，老師的水平是螺旋式上升的。

　　老師培訓(xùn)的問題解決了，但又迎來了另一個(gè)問題，即無法通過單一的維度去評(píng)判老師是否適合該學(xué)生。

　　所以，在前期匹配好老師和學(xué)生后，后期過程中會(huì)不斷優(yōu)化調(diào)整來找到最合適的方式。

　　但為了讓在線一對(duì)一教學(xué)更具有標(biāo)準(zhǔn)化和可控性，盡可能規(guī)避人工上的不確定性，VIP陪練升級(jí)服務(wù)體系時(shí)，提出了“智能教室”的方案。智能教室能記錄老師和學(xué)生的行為，可以更好的評(píng)估上課質(zhì)量。并且，智能教室可以對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行直接提示，部分解決老師知識(shí)點(diǎn)掌握階段不一致的問題。

　　據(jù)悉，“智能教室”將于今年下半年的產(chǎn)品升級(jí)中推出。

　　即便如此，創(chuàng)始人葛佳麒還是覺得，自己跑的太慢了。

　　堅(jiān)持深耕，想做音樂教育領(lǐng)域的VIPKID

　　葛佳麒表示：“現(xiàn)在比起4年前大家更看重音樂賽道了，4年前沒有人關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，投資人認(rèn)為就是個(gè)小生意賺個(gè)幾十萬，最多也就幾百萬。沒有人想過可以做到千萬甚至億。

　　未來，在音樂教培賽道上，希望可以看到除了陪練之外更多種的形態(tài)。

　　VIP陪練表示，短期內(nèi)沒有做線下的打算。為了讓用戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，VIP陪練將繼續(xù)專注于音樂教育，打磨“智能教室版塊”。

　　未來，除了線上樂器陪練，VIP陪練還要讓學(xué)生了解音樂通史，培養(yǎng)學(xué)生的音樂素養(yǎng)。讓平臺(tái)成為一個(gè)知識(shí)的載體。

　　“就像我們2017年發(fā)給員工的全員信上說的：‘有價(jià)值，不謀利?！覀兿嘈庞袃r(jià)值的東西最終會(huì)轉(zhuǎn)化成收益?！备鸺痒枵f道。