學(xué)而思的第1個(gè)學(xué)生——學(xué)而思起源揭秘 | 連載

　　編者按：今年，好未來正在進(jìn)行一場全面變革，在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上均開始重大調(diào)整，重新構(gòu)建自己的發(fā)展模型。縱觀好未來的發(fā)展史，從早期的白手創(chuàng)業(yè)到赴美上市，從一個(gè)傳統(tǒng)線下K12培訓(xùn)品牌，到向業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的教育科技公司轉(zhuǎn)型，好未來的每個(gè)階段都在不斷思考、迭代。每個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)背后，好未來到底是怎樣思考、進(jìn)化的？好未來近期在其官方公眾號推出“好未來創(chuàng)業(yè)故事”系列文章，其中呈現(xiàn)了品牌發(fā)展的軌跡。多知網(wǎng)獲授權(quán)轉(zhuǎn)載。

　　學(xué)而思的起源，有種無心插柳的感覺。從1個(gè)孩子到20個(gè)孩子，從1對1家教到教育科技公司，都是自然生長起來的。不過，相比學(xué)而思的創(chuàng)立，她的教育理念緣起更早。

　　這要從16年前講起。2002年，創(chuàng)始人張邦鑫考上北京大學(xué)碩博連讀研究生。為了追求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，他在課外做了幾份家教。

　　（2010年，張邦鑫在內(nèi)部分享企業(yè)文化）

　　“從小我爸就告訴我，美國人在十八歲以后就自食其力了。而我十八歲以后仍在讀書，還在向家里要錢。我父母只是普通的農(nóng)民，連社保都沒有?！蹦菚r(shí)的張邦鑫心理壓力很大。

　　相比其他兼職，家教性價(jià)比最低。但在那個(gè)時(shí)候，對于出身農(nóng)家的大學(xué)生來說，家教收入很高。他格外珍惜這份工作，花費(fèi)很多心思研究如何把學(xué)生教好。

　　“要么不做，要做就做到最好。”張邦鑫給自己定下這樣的標(biāo)準(zhǔn)。

　　但很快他發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題:一個(gè)孩子一周在學(xué)校上“5 天”課都沒有學(xué)好，怎么可能“2 個(gè)小時(shí)”家教就能教好呢?

　　經(jīng)過幾天冥思苦想，張邦鑫突然想到一個(gè)辦法。如果2小時(shí)家教只是教知識，做加法，相當(dāng)于“5 天+2 小時(shí)”，那么效果自然有限。只有通過這2個(gè)小時(shí)，改變學(xué)生周一到周五在學(xué)校的狀態(tài)，提高他在學(xué)校的學(xué)習(xí)效率，才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。所以，這2個(gè)小時(shí)必須與學(xué)校5天做“乘法”。

　　“我要讓學(xué)生在這2小時(shí)里，愛上學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?！?/p>

　　想清楚這個(gè)邏輯之后，他便對這2個(gè)小時(shí)絞盡腦汁。他做了大量備課工作，第一節(jié)課的備課時(shí)間就超過了10個(gè)小時(shí)，思考怎樣講學(xué)生才更有興趣學(xué)。

　　在他早期輔導(dǎo)的三個(gè)學(xué)生中，有個(gè)不是那么對學(xué)習(xí)感興趣。為了調(diào)動(dòng)孩子的積極性，他除了講知識故事，還給孩子講一些有趣的故事和生活中的話題，孩子們非常喜歡他，每次輔導(dǎo)結(jié)束都對老師戀戀不舍。

　　一個(gè)月下來，孩子學(xué)得很開心，張邦鑫卻隱隱有些不安:如果學(xué)習(xí)過程很歡樂但沒有效果的話，怎么跟家長交代?有沒有一種方法可以確認(rèn)學(xué)生學(xué)明白了呢？

　　他琢磨出一套方法，孩子把學(xué)校里學(xué)習(xí)的要點(diǎn)先給他講一遍，他再給孩子講拔高的部分。當(dāng)孩子用自己的語言把課堂上的知識講出來時(shí)，張邦鑫心里很踏實(shí)——他知道孩子真的明白了。后來張老師更“懶”了，有時(shí)索性讓孩子講自己的思考和探索，他更多是參與討論和給予鼓勵(lì)，——孩子越發(fā)有成就感了。

　　張邦鑫后來總結(jié)他做家教的三個(gè)階段:

　　這樣，孩子一步步愛上了學(xué)習(xí)，動(dòng)力十足。這是2小時(shí)創(chuàng)造的價(jià)值，也成為學(xué)而思教育理念的起點(diǎn)。

　　后來一個(gè)孩子進(jìn)步特別快，連續(xù)三次數(shù)學(xué)考了100分。孩子父親很高興，給張邦鑫介紹了一撥熟人的孩子過來，還找了一個(gè)軍區(qū)禮堂作為上課地點(diǎn)。

　　開課那天，雪下得很緊，那是2002年的第一場雪。張邦鑫獨(dú)自在禮堂徘徊，他不知道會(huì)來多少人，結(jié)果20對家長和孩子踏雪而來，試聽完一節(jié)課全部報(bào)名了。

　　從來沒有收過那么多錢，這個(gè)年輕人有些恐慌。這種恐慌與初做家教時(shí)的感覺不一樣。家教是個(gè)性化的，他可以針對每個(gè)孩子的特點(diǎn)確保學(xué)習(xí)效果，但是輔導(dǎo)班20個(gè)孩子，很可能后進(jìn)的學(xué)生跟 不上，而領(lǐng)先的學(xué)生又“吃不飽”。思考再三，他決定根據(jù)學(xué)生的水平，把20個(gè)孩子分成上下午兩個(gè)小班，這也是學(xué)而思最早的小班分層教學(xué)。

　　盡管這樣，張邦鑫還是擔(dān)心:如果過了一個(gè)學(xué)期，有孩子從班上15名變成了50名，怎么跟家長交代?這讓他倍感焦慮。所以他又定下一個(gè)規(guī)矩——開放課堂，所有家長可以坐在教室后面旁聽，不滿意隨時(shí)可以退費(fèi)。這些樸素的想法，成為學(xué)而思延續(xù)至今的商業(yè)模式，倒逼他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，把教學(xué)質(zhì)量做好。

　　這種天然的客戶意識，與張邦鑫的家庭背景有關(guān)。他出身江蘇農(nóng)村，父母在當(dāng)?shù)刈鲂≠I賣。別人過來買東西，買1斤，父母會(huì)給人家1斤1兩;買2斤，給人家2斤1兩。他們的邏輯是:不同人家的秤不同，難免有誤差，多給人家1兩，誤差會(huì)降低。

　　從小受父母影響，他總怕占別人便宜。做輔導(dǎo)班時(shí)，他也擔(dān)心占家長便宜，所以每次課都精心準(zhǔn)備，哪怕上午講過一遍，下午上課前還會(huì)再過一遍，把每次課都當(dāng)成新的。

　　一天中午，一位家長急匆匆地趕到教室。原來孩子那天發(fā)燒了， 父母原本希望他在家休息一天，結(jié)果大人上班之后，孩子偷偷跑到教室來了。這讓張邦鑫很感動(dòng)，深感責(zé)任很大。打那以后，他更努力了。

　　不知不覺，半個(gè)學(xué)期過去了。一次下課后，幾個(gè)家長在教室后面竊竊私語，張邦鑫有點(diǎn)忐忑，懷疑是不是昨天講課有點(diǎn)松懈，家長有意見了。正當(dāng)他隱隱不安時(shí)，家長們過來了。

　　“張老師，你下學(xué)期還教嗎？”家長問。

　　“你們下學(xué)期還學(xué)嗎？”他松了口氣，反問道。

　　“只要你教，我們就學(xué)?！?/p>

　　“只要你們學(xué)，我就教?！?/p>

　　張邦鑫發(fā)現(xiàn)，只要你真心為學(xué)生好，真正幫到他們，他們就會(huì)跟著你一直學(xué)下去。從那時(shí)起，他就很重視口碑，這也形成了學(xué)而思的續(xù)報(bào)模式。

　　然而，2003 年“非典”來襲，張邦鑫只好關(guān)掉小有起色的輔導(dǎo)班，搗鼓了一個(gè)網(wǎng)站“奧數(shù)網(wǎng)”，為有學(xué)習(xí)需求的家長和學(xué)生線上答疑?！胺堑洹边^后，他的輔導(dǎo)班迅速恢復(fù)。隨著家長的口耳相傳，帶來了源源不斷的生源，他的小身板撐不住了。這時(shí)，剛好他的北大同學(xué)曹允東也在尋找辦班“盟友”，兩人便東拼西湊借了10萬元，2003年8月注冊了一家公司。

　　（學(xué)而思最早的辦公地址——知音樓）

當(dāng)時(shí)，他們在北航南門的知音商務(wù)寫字樓租了一間辦公室，不到20平方米。兩張桌子、兩把椅子、一個(gè)破沙發(fā)和一個(gè)古舊鐵皮密碼柜是全部家當(dāng)，它們是從一個(gè)公司淘汰的家具中花350元買的。沙發(fā)屁股底下有個(gè)大洞，鐵皮密碼柜由于不知道密碼，直到后來搬家時(shí)扔掉也從未打開過。

　　狼狽的辦公環(huán)境，讓初來的幾百位家長滿腹狐疑，他們就免費(fèi)給一個(gè)個(gè)家長試講。家長見他們一臉赤誠，檢查了他們的身份證之后才敢交錢。最終100多個(gè)膽大的家長把孩子留下來了。一天天過去，學(xué)生越來越多，學(xué)而思也一步步成長起來。

　　（2007年，學(xué)而思第一期教師培訓(xùn)張邦鑫與老師合影）