新東方在線COO潘欣：分答是比在行更靠譜的模式

　　1、我本來(lái)是想就著分答的“爆紅”思考一下關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)和認(rèn)知盈余的話題。分答上線之初，我是將其作為認(rèn)知（知識(shí)）盈余的模式觀察的。但是分答快速的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)迭代下，現(xiàn)在再看，分答已經(jīng)和知識(shí)無(wú)關(guān)了，最起碼和我們狹義意義上理解的知識(shí)無(wú)關(guān)了。如果現(xiàn)在來(lái)定義分答，更像是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的一種細(xì)分領(lǐng)域。

　　2、當(dāng)然，這可能是我原來(lái)自己制造的錯(cuò)覺(jué)，正如分答自己說(shuō)的這是AMA模式（ask me anything），說(shuō)白了就是啥都可以問(wèn)，所謂知識(shí)只是其中一部分，而已。

　　3、分答在微博、知乎等各處籠絡(luò)大V入駐，強(qiáng)運(yùn)營(yíng)手段，目前看很見(jiàn)效，迅速起量。這種運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)向其實(shí)就注定了分答走向網(wǎng)紅模式。

　　4、看到有些人詬病付費(fèi)問(wèn)答違背互聯(lián)網(wǎng)精神，我覺(jué)得這純屬扯淡。誠(chéng)然，共享或者說(shuō)分享本就是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在，之所以現(xiàn)在變成共享經(jīng)濟(jì)，最核心的變化就是由過(guò)往的免費(fèi)或隱形報(bào)酬變?yōu)榱孙@性的報(bào)酬。不論主觀期望還是客觀結(jié)果，最終是以賺錢(qián)為結(jié)果的分享。我覺(jué)得這無(wú)可厚非，掙錢(qián)本來(lái)就幾乎是所有行業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力。

　　5、能構(gòu)成共享經(jīng)濟(jì)的核心在于“盈余”，用政府的話講就是供給側(cè)改革?！坝唷焙?jiǎn)單的劃分可以分為認(rèn)知盈余，技能盈余，資產(chǎn)盈余。但是僅有這個(gè)維度還不足夠，更重要的一個(gè)“盈余”維度是時(shí)間盈余。

　　6、為什么我從一開(kāi)始就不看好在行模式？一個(gè)核心原因就是在行的一對(duì)一面對(duì)面模式是一種效率低下的問(wèn)答模式，時(shí)間成本過(guò)高，無(wú)法可持續(xù)的支撐“時(shí)間盈余”這一維度。另一個(gè)原因就是在行的一對(duì)一模式也不具備強(qiáng)大的口碑傳遞效應(yīng)，導(dǎo)致新客量不足以支撐其可持續(xù)發(fā)展。

　　7、根據(jù)這兩點(diǎn)去判斷分答，無(wú)疑是比在行更靠譜的模式。其一，分答充分利用的是人的碎片化時(shí)間，時(shí)間成本幾乎可忽略不計(jì)；其二，分答的產(chǎn)品形態(tài)本質(zhì)上是一對(duì)多的廣播模式，非常利于傳播；當(dāng)然還有其三，分答這種小額大量付費(fèi)累積起來(lái)掙得錢(qián)可比在行模式多且容易多了。正如分答自己傳遞的，真是能躺著就把錢(qián)掙了啊。估計(jì)姬十三老師及團(tuán)隊(duì)也是這么認(rèn)為的吧，否則它們微信上的服務(wù)號(hào)也不會(huì)由“在行”改為“分答”了。

　　8、至于分答的產(chǎn)品本身和迭代速度，應(yīng)該說(shuō)還是非常值得贊賞的。首先，操作比較簡(jiǎn)單，低門(mén)檻入手；第二，語(yǔ)音回答模式，很“移動(dòng)化”；第三，偷聽(tīng)模式非常贊，對(duì)提問(wèn)者有很好的提問(wèn)和分享的激勵(lì)作用，并借此形成多次重復(fù)傳播。

　　9、說(shuō)到分答，不得不說(shuō)到知乎的值乎。4月1日愚人節(jié)發(fā)布的值乎“刮刮卡”模式，熱了兩天就沒(méi)下文了，然后又迭代了一版文字問(wèn)答模式。從這個(gè)產(chǎn)品角度看，太復(fù)雜，不易操作，傳播性也弱。事實(shí)上，僅從朋友圈看，也確實(shí)沒(méi)任何傳播性，完敗于分答了。值乎的迭代更像是本來(lái)自己玩一票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)同行居然玩大了，然后自己趕緊又跟進(jìn)的一種匆忙應(yīng)對(duì)的舉措。當(dāng)然，值乎對(duì)于知乎本身來(lái)說(shuō)也不是一個(gè)權(quán)重很高的產(chǎn)品，目前還在測(cè)試階段的知乎live顯然是更重要的基于“認(rèn)知盈余”的商業(yè)化產(chǎn)品。至于知乎Live如何，現(xiàn)在做任何判斷都還太早。

　　10、回到分答，雖然現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的熱火朝天，但是很多人都有一個(gè)同樣的疑問(wèn)，那就是分答能火多久，分答到底是一個(gè)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品還是一個(gè)真正可持續(xù)的產(chǎn)品？我現(xiàn)在也無(wú)法下結(jié)論，只能說(shuō)分答比在行靠譜，但未來(lái)的一切都有待觀察。但是，我現(xiàn)在能說(shuō)的是分答目前并沒(méi)有形成任何真正有價(jià)值的壁壘，尤其是快速的從“小眾”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)走到了“大眾”的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，就更加削弱了自己的壁壘。

　　11、試想一下，如果微博要做同樣的事，是不是分分鐘就能搞定的？新浪當(dāng)年復(fù)制博客、微博，利用自己的媒體優(yōu)勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的收割。如果微博現(xiàn)在想做AMA模式，是不是也同樣輕而易舉？微博現(xiàn)在沒(méi)做，更可能的原因只是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)看清這個(gè)模式是不是值得投入。當(dāng)然，微博現(xiàn)在的重中之重是一直播，那是一個(gè)確定性的風(fēng)口，也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。當(dāng)下，對(duì)于分答來(lái)說(shuō)就有了一個(gè)時(shí)間差。如果分答商業(yè)模式本身是成立的，那么這個(gè)時(shí)間窗口會(huì)形成分答的壁壘嗎？

　?。ū疚霓D(zhuǎn)自微信公眾號(hào)獨(dú)立思考，作者新東方在線COO潘欣。）