家長幫總經(jīng)理李正堂口述：e度是怎么變成家長幫的

        多知網(wǎng)7月23日消息，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在討論在線化、O2O的時(shí)候，業(yè)內(nèi)認(rèn)為最具互聯(lián)網(wǎng)基因的好未來，卻通過一封CEO郵件告訴外界，準(zhǔn)備迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的重塑，其中e度論壇更名家長幫是重要的突破口。

        8月1日e度正式更名家長幫的前夜，家長幫總經(jīng)理李正堂接受多知網(wǎng)采訪，詳細(xì)談到e度更名和家長幫推出背后的故事。

        以下為李正堂口述：

        家長幫的“演進(jìn)”：APP二合一

　　實(shí)際上，好未來內(nèi)部長期以來都認(rèn)為，e度論壇的主要受眾很明確：家長群體，但是，在這個(gè)群體中，這個(gè)品牌的辨識度不高。e度已經(jīng)運(yùn)營了十年，幾乎所有人都知道它是個(gè)討論教育問題的論壇，但是，陌生用戶第一次聽到這個(gè)名字，不會將他和家長群體聯(lián)系起來。相比之下，“家長幫”三個(gè)字，言簡意賅，讓所有人都能理解其指向和定位。

        因此，2013年，我們就計(jì)劃放棄e度這個(gè)沿用了十年的品牌。但是，在放棄e度之前，我們要先知道市場對“家長幫”這個(gè)品牌的反饋，因此，我們計(jì)劃推出家長幫APP。

        同時(shí)，我們移動戰(zhàn)略也啟動了。實(shí)際上，隨著手機(jī)的使用頻率逐漸超過PC，越來越多的用戶反饋，在手機(jī)上使用e度，體驗(yàn)不佳。在APP推出之前，手機(jī)端使用e度只能用手機(jī)瀏覽器，速度慢，而且，注冊、發(fā)帖等等功能都不夠方便。推出APP，我們可以讓用戶直接存儲其地區(qū)、孩子年齡等個(gè)人信息，直接進(jìn)入其所在區(qū)域關(guān)注的內(nèi)容板塊，也提升用戶體驗(yàn)。

        但是，在做APP的時(shí)候，我們又遇到了選擇問題。我們最初的規(guī)劃，是家長幫做兩個(gè)APP，一個(gè)叫做“家長幫資訊”，主要是內(nèi)容輸出，一個(gè)叫做“家長幫”，就是手機(jī)端的互動論壇。

        我們發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)問題是，純粹資訊性質(zhì)的APP，如果沒有交流互動，留不住用戶。家長上網(wǎng)尋求資訊，其實(shí)根本動機(jī)是教育孩子的過程中遇到了問題，比如幼升小、小升初、中考等等，家長希望得到的是交流和解決方案，純粹的資訊不能滿足家長的需求。

        然后，通過觀察PC互聯(lián)網(wǎng)公司推出的APP群組，我們發(fā)現(xiàn)，基于同類的功能，同樣的用戶群體，最好將相同功能集成在一個(gè)APP里面，因?yàn)椋謾C(jī)端APP用戶的遷移成本太高，當(dāng)用戶習(xí)慣了一個(gè)APP，就根本不會再去重復(fù)下載另一個(gè)。而且，兩個(gè)APP，我們的推廣、運(yùn)營成本也都會增加。

        最后，我們的方案是，將資訊和社區(qū)功能，都集中在一個(gè)APP里面，就是2013年11月推出的第一個(gè)版本的家長幫。

         新打法：基于PC端資源做“移動化創(chuàng)新”

        從2013年11月至今，家長幫的日注冊人數(shù)，已經(jīng)超過e度web端的日注冊人數(shù)，家長幫每日登錄人數(shù)，也已經(jīng)超過e度每日登錄人數(shù)。

        至此，我們可以得出結(jié)論，家長幫這個(gè)品牌，已經(jīng)完全被用戶和市場所接受了，而我們完全可以放心的讓“e度”這個(gè)品牌退出歷史舞臺了。

        對于家長幫，我們的定位是，基于我們原有的PC端用戶、內(nèi)容、運(yùn)營資源，進(jìn)行的“移動化”創(chuàng)新，而非從零開始的創(chuàng)造。我們有了運(yùn)營十年的社區(qū)，有足夠的用戶，我們要做的，是在移動端繼續(xù)為這些人服務(wù)，讓他們繼續(xù)留在我們的平臺上。

        我們的奧數(shù)網(wǎng)、高考網(wǎng)……那一系列的資訊網(wǎng)站矩陣，以及e度論壇，還有如今的家長幫，定位的用戶群體就是家長而非學(xué)生，是家長互動社區(qū)，并非教學(xué)管理系統(tǒng)。

        對于家長幫的未來，我們認(rèn)為，比起PC端的e度，移動端的家長幫，能夠精準(zhǔn)的記錄家長和孩子的數(shù)據(jù)，讓我們的資訊推送，用戶定位更加精準(zhǔn)。未來，如果我們利用家長幫收集數(shù)據(jù)，能夠使我們的服務(wù)更加個(gè)性化，使我們的市場投放更加有的放矢，更加精準(zhǔn)。

        實(shí)際上，好未來對于自身定位，更側(cè)重于做在互聯(lián)網(wǎng)的“教育內(nèi)容提供商”，相對于線上的用戶運(yùn)營，我們的線下業(yè)務(wù)還是會將更多的精力，投放在課程產(chǎn)品研發(fā)、教師培訓(xùn)、客戶服務(wù)升級上面。無論是資訊矩陣網(wǎng)站，e度社區(qū)，還是家長幫，我們的運(yùn)營核心，都不是單純的增大流量，而是帶來精準(zhǔn)的用戶，然后這些用戶產(chǎn)生的粘性，留在平臺上。

        現(xiàn)在，在線教育如火如荼，有很多的創(chuàng)業(yè)公司在開發(fā)在線產(chǎn)品。我們身為一家教育內(nèi)容提供商，不可能包攬所有的事情，窮盡所有創(chuàng)新，但是我們有自己的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，有精準(zhǔn)的高質(zhì)量的用戶，我們可以提供流量，和優(yōu)秀的在線教育公司合作，甚至投資、并購其中的佼佼者。（多知網(wǎng) 王雨佳）